DoNews 3月23日消息 今日，蘋果官方終于就“央視3.15晚會(huì)”上曝光的保修問題作出回應(yīng)，稱中國消費(fèi)者享有蘋果最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，iPhone 5等產(chǎn)品出現(xiàn)問題均可整機(jī)包換。
針對(duì)在中國區(qū)存在的售后服務(wù)漏洞，蘋果方面表示，“中國消費(fèi)者享有Apple最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)”，“政策完全符合本地法律法規(guī)”，而“在一些維修方式上，會(huì)根據(jù)中國的法律法規(guī)調(diào)整具體做法，例如維修中不使用翻新或再制造的零部件?！?/P>
蘋果還專門解釋了關(guān)于iPhone 4、iPhone 4S以及iPhone 5的維修方式。對(duì)于 iPhone 4 和 iPhone 4S，“為了提供快捷有效的服務(wù)并確保問題在消費(fèi)者第一次造訪時(shí)便得以解決，Apple Store 零售店和授權(quán)服務(wù)中心在處理絕大多數(shù)維修時(shí)，均用包括屏幕和天線在內(nèi)的整套全新部件為消費(fèi)者提供更換服務(wù)，并保留原有后蓋。”
而對(duì)于iPhone 5，“在絕大多數(shù)情況下，我們都會(huì)根據(jù) Apple 的政策提供整機(jī)更換服務(wù)。”
蘋果的聲明中并沒有提及有關(guān)“3.15晚會(huì)”的任何信息，只是說，“Apple 深知消費(fèi)者期待甚高，我們也為自己設(shè)定了更高的標(biāo)準(zhǔn)。”
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