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南京銀行宜興東氿支行優(yōu)化支付服務(wù) 助力外籍人士暢享便捷生活

來(lái)源: 揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)

2025-10-20 17:38:00

近日,一名計(jì)劃長(zhǎng)期在中國(guó)工作和生活的韓國(guó)籍女士張小姐(化名)來(lái)到南京銀行宜興東氿支行,在工作人員專(zhuān)業(yè)細(xì)致的服務(wù)下,她順利完成了境內(nèi)銀行卡開(kāi)戶及電子支付功能開(kāi)通,親身體驗(yàn)到無(wú)錫現(xiàn)代化支付方式的便捷。 

“我對(duì)中文還不夠熟悉,有關(guān)外匯政策及支付流程也缺乏了解?!睆埿〗惚硎?,自己也因此未能?chē)L試過(guò)微信掃碼支付等便捷支付方式。了解到這一情況,南京銀行宜興東氿支行的大堂經(jīng)理主動(dòng)上前接待,核實(shí)好客戶身份,耐心了解客戶需求后,依據(jù)賬戶分類(lèi)分級(jí)管理制度,結(jié)合客戶的國(guó)籍、職業(yè)、年齡等因素,為張小姐開(kāi)立了與賬戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)相匹配的功能配置。同時(shí),工作人員還貼心地向張小姐展示了英文版的《在華支付指南》,詳細(xì)講解了包括微信、支付寶外卡綁定、外卡掃碼支付、外幣兌換以及銀行卡刷卡在內(nèi)的多種支付方式,并協(xié)助她成功綁定了微信支付。 

“南京銀行APP可以切換至英文界面,對(duì)于外籍人士來(lái)說(shuō)操作很友好?!惫ぷ魅藛T現(xiàn)場(chǎng)為張小姐演示了操作界面的語(yǔ)言切換功能,便于后續(xù)使用銀行客戶端辦理業(yè)務(wù)。高效、專(zhuān)業(yè)且充滿人文關(guān)懷的服務(wù),贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。“這些服務(wù)真是太周到了!”張小姐感慨道,南京銀行讓自己對(duì)無(wú)錫的支付方式有了全新的認(rèn)識(shí),對(duì)未來(lái)在無(wú)錫的生活也更加期待。 

南京銀行無(wú)錫分行持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)體系建設(shè),以創(chuàng)新實(shí)踐提升金融服務(wù)質(zhì)效。該行深入踐行“以客戶為中心”理念,積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式,針對(duì)不同群體需求提供精準(zhǔn)化、多樣化的支付解決方案。未來(lái),分行將深入推進(jìn)支付服務(wù)改革,著力提升外籍來(lái)華人員、老年人等群體的支付便利化水平,完善現(xiàn)金兜底保障機(jī)制,推出更多惠民便民的暖心舉措,助力構(gòu)建無(wú)錫包容多元、高效便捷的支付服務(wù)生態(tài)。