買手機“僅退款”，一買家被起訴
來源： 央視財經(jīng)
2025-10-26 22:36:00
近年來，“僅退款”成了許多網(wǎng)購平臺的標配，但這一便民舉措?yún)s被不少買家利用當成“免費體驗卡”。近日，江蘇揚州江都法院就調(diào)解了一起因“僅退款”引發(fā)的官司。
今年一月，江蘇揚州市民李某通過某網(wǎng)購平臺購買了一部蘋果手機，商家根據(jù)訂單進行發(fā)貨。次日，李某就以“不想要”為由，在網(wǎng)購平臺線上申請“僅退款”服務，而此時手機還在運輸途中。第三天到貨后，李某確認簽收，卻未將手機退回，于是商家與李某進行交涉。
多次索要未果，商家將李某訴至法院，要求對方給付全部貨款并賠償逾期損失。
法官表示，“僅退款”絕非是“薅羊毛”“占便宜”的工具。網(wǎng)購交易應當遵循誠實守信的原則，如發(fā)現(xiàn)商品不符合預期想退貨，可以和商家聯(lián)絡(luò)協(xié)商處理，但不能抱有貪便宜的想法，收到退款后拒不退貨，損害商家利益，擾亂正常的交易秩序。
經(jīng)過法官調(diào)解，李某認識到自己行為的不妥，最終將手機貨款8000余元一次性支付給商家。
據(jù)了解，從今年4月開始，多個主流電商平臺已逐步取消“僅退款”服務，原有的“退款不退貨”申請，將交由商家自主處理。
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