當(dāng)白面僧面猴遇上人工智能：南京“杜杜”機器人“蘇超”賽場火出圈
來源： 紫牛新聞
2025-10-30 20:43:00
如果你去南京奧體中心看過“蘇超”，會遇見一只頂著毛茸茸耳朵的機器人用俏皮的南京話為觀眾指路：“洗手間往左拐，再往前邁 20 米，搞定！記得給杜杜五星好評哦！”這只由江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“南大電子”）與紅山動物園聯(lián)名打造的導(dǎo)覽機器人“杜杜”，憑借其憨態(tài)可掬的外形和流暢的互動能力，迅速成為蘇超賽事最受歡迎的形象“明星”。近日，揚子晚報/紫牛新聞記者走進南大電子，試圖探尋這家企業(yè)打造爆款網(wǎng)紅機器人的奧秘。
網(wǎng)紅機器人“杜杜”服務(wù)蘇超“大賽”
文旅IP 植入人工智能機器人?
“請問看臺26區(qū)怎么走？”在奧體中心東入口檢錄區(qū)，帶著女兒來觀賽的鹽城市民李女士蹲下身提問，憨態(tài)可掬的“杜杜”立即調(diào)出場館地圖，用清脆的語音指引。
“杜杜”的原型是南京紅山森林動物園的網(wǎng)紅白面僧面猴，因酷似“憤怒的小鳥”而走紅網(wǎng)絡(luò)。搭載人工智能技術(shù)，“杜杜”這只網(wǎng)紅猴又火了一把，“杜杜”機器人完美復(fù)刻了本尊的呆萌氣質(zhì)。文旅融合的新嘗試并不是簡單的形象授權(quán)。公司董事長狄敏介紹，這次與紅山動物園合作，通過AI技術(shù)，讓虛擬“杜杜”不僅能指路導(dǎo)航，還會講段子調(diào)節(jié)氣氛，單日服務(wù)超千人次。“它和動物園里的杜杜一樣可愛！”許多小朋友跟“杜杜”聊完興奮不已，評價它回答精彩且流暢，小朋友們還拉著它合影讓媽媽發(fā)朋友圈。
“杜杜”不僅是智慧服務(wù)機器人，還是“帶貨達人”。一名身穿南京隊服的小球迷對“杜杜”手中設(shè)計精美的文創(chuàng)足球吸引住了，詢問道“這個足球能送給我嗎？”“杜杜”思考了一下說，“這是我的小玩具，你喜歡的話可以買一個新的呢?！薄澳窃谀目梢再I呢？”面對小球迷的追問，“杜杜”告訴他“可以去紅山動物園購買。”
狄敏表示，“杜杜”機器人在“蘇超”賽事上的火爆，一方面是基于公司在此之前自貢燈會公司在唐山南湖燈會有過深度合作，使用過將智慧服務(wù)機器人植入到“年獸”“神龍”“女媧”等大型燈組中，將燈會展示形式由靜態(tài)升級到可以與游客進行動態(tài)交互的形式，取得了巨大成功；另一方面歸功于南京市機器人攻堅辦的大力推廣，促合了我們南大電子與紅山動物園的文旅合作，以他們的網(wǎng)紅IP“杜杜”與我們機器人IP相融合，實現(xiàn)了南京地區(qū)特色的智慧文旅的場景落地?！啊哦?#39;在蘇超的成功，讓我們看到'機器人+文旅'的無限可能。”狄敏透露，團隊正與多地景區(qū)洽談合作，未來或許會有更多動物IP變身“科技導(dǎo)游”。
機器人在銀行網(wǎng)點當(dāng)“數(shù)字員工”
鮮為人知的是，“杜杜”的“親戚”們已經(jīng)活躍在工商銀行全國近千個網(wǎng)點。這些被稱為“數(shù)字員工”的機器人，能完成取號、理財咨詢等復(fù)雜業(yè)務(wù)。2019年智博會上，工行與南大電子聯(lián)合研發(fā)的智慧服務(wù)機器人系統(tǒng)曾獲高層點贊?！熬拖窠o機器人裝上‘金融大腦’和‘服務(wù)心臟’?！钡颐舯扔鞯?。
智慧服務(wù)機器人在新一代銀行網(wǎng)點建設(shè)中的應(yīng)用
“我們機器人的特色是采用雙主板雙系統(tǒng)構(gòu)架，在保障信息安全的前提下，有效地將智慧服務(wù)與業(yè)務(wù)辦理有效地融合在一起，為用戶提升高效的數(shù)字化智慧服務(wù)水平?！钡颐粽f，在工總行金融科技和運營管理及各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的共同指導(dǎo)下，南大電子精心打造的銀行智慧服務(wù)機器人系統(tǒng)的產(chǎn)品定位是工商銀行網(wǎng)點的“全業(yè)務(wù)場景數(shù)字員工”，其崗位職責(zé)是銀行網(wǎng)點員工的服務(wù)小助手，從主動迎賓接待、排隊取號、精準(zhǔn)引導(dǎo)分流、在自助業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)的業(yè)務(wù)辦理的輔助和指導(dǎo)、在客戶等候區(qū)及理財區(qū)的業(yè)務(wù)咨詢和熱銷產(chǎn)品的介紹和呈現(xiàn)以及網(wǎng)點微沙龍的講解小助手。目前公司正全力以赴配合各大銀行進行網(wǎng)點的數(shù)字化智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型方面的探索與實踐，用科技創(chuàng)新的力量提升銀行網(wǎng)點的綜合競爭優(yōu)勢。
“機器人+”標(biāo)桿企業(yè)的跨界野心?
南大電子是南京大學(xué)旗下的創(chuàng)新型高科技企業(yè)，成立于2013年，專注從事數(shù)字技術(shù)、人工智能及新一代智慧服務(wù)機器人系統(tǒng)的創(chuàng)新研發(fā)及科技成果轉(zhuǎn)化，是國家級高新技術(shù)企業(yè)、省級專精特新企業(yè)，是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化智慧服務(wù)綜合解決方案提供商。公司歷經(jīng)十年研發(fā)打造的具身智能機器人系統(tǒng)在智慧金融、智慧政務(wù)、智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)老、智慧文旅、智慧航空等領(lǐng)域已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用，是中國智慧服務(wù)機器人領(lǐng)域的創(chuàng)意者和引領(lǐng)者。
智慧服務(wù)機器人在醫(yī)保中心“從政”上崗
不久的將來，“杜杜”的升級進化版還將“從醫(yī)”“從政”，出現(xiàn)在醫(yī)院、社區(qū)等場景中。目前，公司正將技術(shù)拓展至醫(yī)保、醫(yī)療等領(lǐng)域?！肮镜臋C器人系統(tǒng)產(chǎn)品起步、發(fā)展于金融領(lǐng)域，發(fā)展規(guī)劃不但是在金融領(lǐng)域保持領(lǐng)先的市場地位，還要在政務(wù)、文旅、醫(yī)療、健康等新的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)力。”狄敏說，在國家醫(yī)保局的指導(dǎo)下，公司開展了“智慧醫(yī)?！睓C器人的推廣應(yīng)用；與中大醫(yī)院合作的“老人認(rèn)知障礙評估”機器人的診療應(yīng)用等。今年是“機器人+”元年，希望能借這個好時機，將公司業(yè)務(wù)做大做強。揚子晚報/紫牛新聞記者 徐兢
視頻拍攝剪輯：徐兢
校對 陶善工