布局超7200門店 途虎養(yǎng)車鑄就行業(yè)最強(qiáng)壁壘
來源： 紫牛新聞
2025-10-20 09:02:00
用14年時(shí)間，構(gòu)建起龐大的線上線下一體網(wǎng)絡(luò)，并以正品大牌產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)吸引海量用戶，解決了汽后市場最大的信任痛點(diǎn)，建立起品牌信譽(yù)，成為國人有車生活最得力的“守護(hù)者”。
途虎養(yǎng)車，一個(gè)憑借深度的線下整合與專業(yè)沉淀，保持行業(yè)領(lǐng)先的汽車服務(wù)品牌。它的優(yōu)勢在于，是真正靠客戶的口碑起家，把“正品保障 、智能適配 、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 、類目齊全、正品低價(jià)”的承諾落到了實(shí)處。
近日，在南京都市圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)盟發(fā)布《2025年汽車養(yǎng)護(hù)消費(fèi)滿意度調(diào)查報(bào)告》中，途虎養(yǎng)車以45.38%首選率拔得頭籌，再次驗(yàn)證，信任是品牌最寶貴的無形資產(chǎn)，也是競爭對手難以復(fù)制的品牌護(hù)城河。
規(guī)范透明，途虎至關(guān)重要的核心價(jià)值
好的產(chǎn)品和服務(wù)不該有"信息差"，當(dāng)透明消費(fèi)成為消費(fèi)者的第一訴求，汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)也已站在十字路口：是繼續(xù)依賴信息差賺快錢，還是擁抱標(biāo)準(zhǔn)化體系發(fā)展？
途虎的龍頭地位，核心在于將規(guī)模優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化體系，以工單透明、價(jià)格明示、技術(shù)規(guī)范三大核心優(yōu)勢，直擊行業(yè)痛點(diǎn)。
這份《2025年汽車養(yǎng)護(hù)消費(fèi)滿意度調(diào)查報(bào)告》，通過對蘇皖兩省九市60家門店體察及超1.1萬份問卷分析，揭示出行業(yè)中某些“坑蒙拐騙”行為導(dǎo)致消費(fèi)者喪失國家規(guī)定的“五次維修退換車權(quán)”，這項(xiàng)權(quán)益對消費(fèi)者極為重要，因?yàn)楦鶕?jù)國家汽車三包的政策規(guī)定，同一故障累計(jì)維修5次未解決?，在三包有效期內(nèi)（通常為2年或5萬公里），消費(fèi)者可申請換車或退貨。途虎以100%電子工單系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)全程可追溯，維修記錄云端存檔，為消費(fèi)者留存維權(quán)“鐵證”。調(diào)查中，52.27%消費(fèi)者將“透明定價(jià)”列為首要訴求。途虎以100%價(jià)目公示率和分項(xiàng)計(jì)價(jià)（配件單價(jià)+工時(shí)費(fèi)）成為行業(yè)標(biāo)桿，而16家個(gè)體店中僅4家張貼價(jià)目表，62.5%無法清晰說明收費(fèi)構(gòu)成。而在體察專業(yè)評分中，途虎以85.33分領(lǐng)先同業(yè) ，其技師信息公示、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，有效規(guī)避了個(gè)體店“過度保養(yǎng)”甚至“破壞性牟利”等惡性事件。
堅(jiān)持經(jīng)營的透明度與誠信，是途虎養(yǎng)車實(shí)現(xiàn)長期成功和可持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，也是贏得信任與認(rèn)可的重要基石。
規(guī)模效應(yīng)，構(gòu)建途虎生態(tài)輻射力
解決了用戶的痛點(diǎn)，在水深火熱的汽車后市場就有了底氣，途虎養(yǎng)車2025年中報(bào)也給出了一種答案——以規(guī)模效應(yīng)筑牢服務(wù)根基 ：與眾多國際國內(nèi)大牌直接合作，從源頭保障正品；自建倉儲(chǔ)讓配送效率行業(yè)領(lǐng)先；聯(lián)合華為云等推出區(qū)塊鏈溯源平臺(tái)，商品全流程可追溯……
一步一個(gè)腳印的成長，2025年上半年，途虎養(yǎng)車工場店目前數(shù)量已達(dá)7205家，覆蓋全國除澳門、臺(tái)灣省外所有省級(jí)行政區(qū)、320個(gè)地級(jí)市、1855個(gè)縣級(jí)區(qū)劃，對2萬以上乘用車保有量的縣域覆蓋率達(dá)70%；開業(yè)6個(gè)月以上門店盈利比例穩(wěn)定在90% ，46%加盟商擁有2家及以上門店，同店履約用戶數(shù)同比增長7%。這不僅構(gòu)建了“一小時(shí)服務(wù)圈”的物理保障；更印證了其商業(yè)模式的可持續(xù)性。
與此同時(shí)， 巨大的用戶規(guī)模反過來強(qiáng)化采購規(guī)模，優(yōu)化供應(yīng)鏈成本。數(shù)據(jù)和技術(shù)能力又進(jìn)一步賦能線下門店和供應(yīng)鏈，提升效率和體驗(yàn)，鞏固門店的盈利能力。
健康的網(wǎng)絡(luò)和扎實(shí)的根基，也讓途虎能更好地支撐在新業(yè)務(wù)上的投入，開啟新的增長曲線。
產(chǎn)業(yè)賦能 途虎與年輕人共創(chuàng)未來
擁有7205家工場店的途虎，它的意義不止于商業(yè)成功，更在于其對行業(yè)生態(tài)的重塑。當(dāng)門店數(shù)量和覆蓋范圍行業(yè)領(lǐng)先，并持續(xù)向低線城市下沉，讓“選途虎”成為用戶習(xí)慣，讓“開途虎店”對加盟商更具吸引力。
十億補(bǔ)貼激活中小商戶，降低創(chuàng)業(yè)門檻，另引入百億級(jí)流量精準(zhǔn)導(dǎo)流，解決個(gè)體店“獲客難”痛點(diǎn)，讓門店“開得出、穩(wěn)得住、長得大、做得好”。聯(lián)合共青團(tuán)中央推出“途虎新青年”計(jì)劃，帶動(dòng)就業(yè)的同時(shí)，為汽車后市場輸送技術(shù)人才，破解行業(yè)“人員資質(zhì)參差不齊”的沉疴。
當(dāng)汽車后市場從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量增長”的新周期，途虎以行業(yè)最大的線下網(wǎng)絡(luò)和用戶規(guī)模為基礎(chǔ)，通過強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)構(gòu)建信任，并借助技術(shù)深度應(yīng)用，形成一個(gè)不斷自我強(qiáng)化的正向循環(huán)。
這些優(yōu)勢的相輔相成，是驅(qū)動(dòng)途虎養(yǎng)車不斷向上的“增長飛輪”。