紫牛問(wèn)政｜老人乘電梯驟降摔倒，物業(yè)稱“偶發(fā)故障正?！币隣?zhēng)議 市監(jiān)局工作人員回應(yīng)：已完成整改
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-08-26 17:33:00
“電梯出事故,導(dǎo)致人摔下來(lái)，物業(yè)卻說(shuō)很正常?！苯?，家住蘇州高新區(qū)淺灣雅苑小區(qū)的居民張先生（化名）在社交平臺(tái)上反映稱，其家中的老人在乘坐電梯時(shí)，因電梯突發(fā)故障而摔倒，向物業(yè)反映后卻被告知“這是正常的?！贬槍?duì)此事，記者前往該小區(qū)了解情況，物業(yè)工作人員告訴記者，雙方已達(dá)成和解。蘇州高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員稱，已對(duì)物業(yè)方提出整改要求。
小區(qū)內(nèi)部環(huán)境
記者探訪：救援信息和應(yīng)急開(kāi)關(guān)設(shè)施齊全，電梯尚在檢驗(yàn)期內(nèi)
據(jù)張先生反映，7月16日當(dāng)天，其父親乘坐小區(qū)電梯途中突然遭遇電梯故障，電梯梯廂快速下沉一層導(dǎo)致老人摔倒。事后，張先生向物業(yè)方反映此事，物業(yè)工作人員卻給出“很正?！钡幕貜?fù)。
電梯口貼有統(tǒng)一應(yīng)急救援信息
在淺灣雅苑小區(qū)，記者看到每個(gè)單元都配有一部電梯。電梯口裝有應(yīng)急開(kāi)關(guān)，并貼有統(tǒng)一應(yīng)急救援信息和電梯編碼，掃描二維碼可以查詢到電梯的基本信息、維護(hù)保養(yǎng)信息等。電梯內(nèi)貼有特種設(shè)備使用標(biāo)志，顯示電梯處于檢驗(yàn)期內(nèi)。
路過(guò)的居民王女士告訴記者，自從2014年入住后，小區(qū)物業(yè)會(huì)對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)，沒(méi)有在業(yè)主群里聽(tīng)說(shuō)電梯出故障的事情。隨后，記者向值班保安詢問(wèn)情況，對(duì)方表示，小區(qū)電梯已經(jīng)使用多年，“偶爾確實(shí)會(huì)出現(xiàn)小故障，但沒(méi)有發(fā)生受傷的事故?！?/p>
物業(yè)：已與住戶達(dá)成和解并落實(shí)整改
在小區(qū)物業(yè)管理處，負(fù)責(zé)人李經(jīng)理（化名）告訴記者，當(dāng)時(shí)電梯可能觸發(fā)了自動(dòng)保護(hù)裝置，導(dǎo)致梯廂下沉一層?！耙膊荒苷f(shuō)是摔了，老人是受到驚嚇，輕微蹲了一下而已”。針對(duì)張先生提到的“回應(yīng)正常”一說(shuō)，李經(jīng)理稱，當(dāng)時(shí)的意思是電梯使用年限久，偶爾出故障為正常現(xiàn)象，并非敷衍了事。物業(yè)方在事發(fā)第二天就上門道歉，并提出承擔(dān)一系列醫(yī)藥費(fèi)用。目前，雙方已達(dá)成和解。
金輝·淺灣雅苑小區(qū)出入口
8月21日，蘇州高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員在接受記者采訪時(shí)，就此事作出回應(yīng)：事件發(fā)生次日，該局已組織執(zhí)法人員聯(lián)合物業(yè)公司、維保單位負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查，并對(duì)小區(qū)電梯進(jìn)行了抽檢。根據(jù)抽檢結(jié)果，市監(jiān)局當(dāng)場(chǎng)向物業(yè)公司提出了整改要求，目前物業(yè)方已全面完成整改任務(wù)。
見(jiàn)習(xí)記者 趙旭 揚(yáng)子新聞/紫牛新聞?dòng)浾?張畢榮
校對(duì) 朱亞萍