嬰兒被收茶位費不應(yīng)該！江蘇省消保委提醒餐飲收費需規(guī)范
來源： 紫牛新聞
2025-09-19 20:50:00
近日，“8個月嬰兒沒喝茶被收茶位費”話題登上微博熱搜，引起網(wǎng)友討論。9月19日，江蘇省消保委發(fā)聲提醒餐飲收費需規(guī)范。
圖源 新浪微博
據(jù)報道，近日，消費者黃女士（化名）在一家海鮮大排檔遭遇“茶位費刺客”。她們一家人用餐，包含2名嬰兒，3名身高不足1米1的兒童，竟全部被按成人標準收取茶位費。她質(zhì)疑8個月的嬰兒根本不能吃海鮮，連碗筷都沒拆封，為什么也要交茶位費。事件經(jīng)曝光后，商家已道歉并退還餐費，涉事門店暫停營業(yè)。雖然這次糾紛已解決，但引發(fā)了公眾對“茶位費”的疑問和思考，也凸顯了部分餐飲門店收費模式存在的細節(jié)問題。
網(wǎng)友評論
在某些地區(qū)，源于當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，收取茶位費現(xiàn)象比較普遍。此次爭議反映了三個問題：一是行業(yè)慣例與消費者權(quán)益的沖突。部分餐飲企業(yè)將茶位費視為理所當(dāng)然的收入來源，忽視了消費者的知情權(quán)。收取茶位費，應(yīng)當(dāng)在消費者消費前如實告知，否則消費者可以拒付。二是收費缺乏合理性。對嬰幼兒、未實際消費的顧客等群體收取茶位費導(dǎo)致消費者困惑。三是收費標準不透明。一些餐飲企業(yè)未明確茶位費收取標準，或在消費者消費過程中才告知，讓消費者陷入“被動消費”的困境。
江蘇省消保委認為，嬰兒茶位費事件反映出餐飲行業(yè)收費仍有不規(guī)范之處。茶位費本身并非違規(guī)收費，其需以自愿、透明以及實際消費為前提。茶位費的收取應(yīng)基于實際服務(wù)，茶位費的設(shè)立初衷是為消費者提供消毒餐具、茶水等服務(wù)的對價，若消費者未拆封餐具、未飲用茶水，本質(zhì)上未接受相關(guān)服務(wù)，商家無權(quán)強制收費。嬰幼兒既無自主使用餐具、飲用茶水的能力，也未實際享受商家提供的服務(wù)，所以不應(yīng)收取嬰幼兒的茶位費。即便是成年消費者，若未使用茶位相關(guān)服務(wù)，商家也不應(yīng)收取茶位費。部分商家機械地將“按人頭收茶位費”的收費習(xí)慣套用在所有消費者身上，忽視了收費應(yīng)與服務(wù)相匹配的核心原則，本質(zhì)上是忽視了消費者的權(quán)利，這種做法須及時糾正。
省消保委建議消費者，消費前主動查看門店公示的收費標準，詢問茶位費收取規(guī)則，詢問是否對嬰兒提供免費基礎(chǔ)服務(wù)，同時要求模糊表述的商家明確付費內(nèi)容，避免事后爭議。消費中注意留存紙質(zhì)賬單或者電子點單記錄等憑證，若發(fā)現(xiàn)商家對未拆封的餐具收取費用，及時向商家提出并拒絕付費。若與商家協(xié)商無果，通過合法途徑維護自身權(quán)益。
建議商家應(yīng)規(guī)范收費行為，強化誠信服務(wù)意識?？稍陂T店用清晰字體標注茶位費標準，應(yīng)根據(jù)餐具消毒、茶水等服務(wù)實際成本合理定價，避免虛高收費，在收費前主動向消費者告知。確屬違規(guī)收費的，應(yīng)主動退還費用并道歉，避免矛盾升級。
通訊員 蘇消萱 揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕
校對 朱亞萍