江蘇人保財險：守護文旅活力 共譜產(chǎn)業(yè)繁榮新畫卷
來源： 紫牛新聞
2025-11-03 18:30:00
2025年以來，江蘇文旅產(chǎn)業(yè)活力迸發(fā)、勢頭強勁，已成為推動區(qū)域經(jīng)濟增長的重要引擎。前三季度全省共接待境內(nèi)外游客8.8億人次，旅游總花費1.3萬億元，同比均增長11%。國慶中秋雙節(jié)期間，全省接待游客6075.15萬人次，同比增長24.48%，暑期旅游旺季更實現(xiàn)接待游客1.92億人次的亮眼成績。在這片繁榮圖景背后，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司江蘇省分公司（以下簡稱“江蘇人保財險”）主動融入文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展大局，圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、場景覆蓋、服務(wù)升級等關(guān)鍵環(huán)節(jié)持續(xù)發(fā)力，為江蘇文旅產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠筑牢風險防線，用保險力量共繪發(fā)展新畫卷。
產(chǎn)品創(chuàng)新為基，構(gòu)建文旅保險生態(tài)圈
為順應文旅市場消費融合趨勢，釋放產(chǎn)業(yè)增長潛力，江蘇人保財險在原有個人旅游保險體系基礎(chǔ)上，延伸擴展產(chǎn)品范圍，涵蓋旅游出行、體育運動、文化演出三大領(lǐng)域，構(gòu)建起完整的個人文旅產(chǎn)品體系。 以連云港市分公司為例，其針對花果山景區(qū)設(shè)計專屬保障方案，不僅覆蓋景區(qū)管理方疏忽或過失導致的意外事故，還擴展至景區(qū)內(nèi)打獵、攀巖、漂流、蹦極等探險運動及競賽活動造成的游客人身傷亡或財產(chǎn)損失。自2019年3月以來，該方案每年提供2000萬元風險保障，為景區(qū)安全運營與游客安心游覽提供堅實支撐。
深耕場景需求，織密全域風險防護網(wǎng)
江蘇人保財險通過強化產(chǎn)品宣傳、開展營銷活動，持續(xù)擴大文旅保險覆蓋面，實現(xiàn)地域與行業(yè)領(lǐng)域的“雙延伸”。在地域上，業(yè)務(wù)覆蓋全省，無論是經(jīng)濟發(fā)達的蘇南，還是潛力十足的蘇北，都能看到江蘇人保財險為文旅產(chǎn)業(yè)保駕護航的身影。在行業(yè)領(lǐng)域，除傳統(tǒng)旅游景區(qū)、旅行社外，服務(wù)已延伸至新興體育文旅業(yè)態(tài)。2024年，公司承保十余場體育賽事，從中國羽毛球公開賽、中國動力沖浪板公開賽等國家級賽事，到江蘇省自行車賽、全民健身運動會速度輪滑比賽等省級賽事，再到各類市級賽事，均提供定制化專業(yè)風險保障。
2025年5月以來，江蘇省首屆城市足球聯(lián)賽成為現(xiàn)象級事件，江蘇人保財險堅持金融央企服務(wù)體育強國戰(zhàn)略的責任擔當，積極發(fā)揮行業(yè)頭雁作用與專業(yè)優(yōu)勢，聚焦保險保障、應急救援與風險減量、志愿者服務(wù)等重點領(lǐng)域，猶如構(gòu)建起穩(wěn)固的“433防線”，為賽事安全提供立體化保障，累計為廣大球迷觀眾、參賽者及工作人員承擔風險總額逾9億元，筑牢賽事風險“防護網(wǎng)”。
科技賦能服務(wù)，樹立行業(yè)品質(zhì)新標桿
江蘇人保財險始終將提升保險服務(wù)水平和質(zhì)效作為工作的重中之重，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶提供全方位、個性化的保險服務(wù)。在服務(wù)團隊建設(shè)上，參照總公司架構(gòu)成立文旅保險專項工作小組，整合資源形成“產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道協(xié)同”的協(xié)調(diào)發(fā)展機制；同時鼓勵地市分支機構(gòu)組建專業(yè)團隊，精準捕捉市場動態(tài)與客戶需求，提供定制化風險評估和保險方案。南京當?shù)貦C構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺，與途牛網(wǎng)、保游網(wǎng)、旅游衛(wèi)士、開心保等合作，響應平臺合作方多場景銷售的需求，豐富產(chǎn)品供給，將旅游保險延伸至吃、住、行、游、購全環(huán)節(jié)，形成系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，每年為超70萬個人和家庭提供出行風險保障。
此外，公司深入踐行“保險+風險減量服務(wù)+科技”新商業(yè)模式，提升文旅保險服務(wù)水平。積極推動保險理賠從傳統(tǒng)的損失發(fā)生后被動補償向全流程主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，同時與專業(yè)應急救援機構(gòu)合作，為客戶提供24小時應急救援服務(wù)，確保意外發(fā)生時迅速響應、及時救援。
未來，江蘇人保財險將繼續(xù)秉持“以客戶為中心” 的服務(wù)理念，不斷深化改革創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化保險產(chǎn)品和服務(wù)，進一步提升保險護航文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力，為江蘇文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多保險智慧和力量。