載有10噸蔬菜的貨車路上側(cè)翻，卻面臨保險理賠困境……
來源： 江蘇高院
2025-07-21 12:58:00
人民法院報2025年7月18日頭版
淮安洪澤：這個法官有點“笨”
“鄭法官，真的太感謝您了！要不是您前前后后跑現(xiàn)場、查證據(jù)，我這錢怕是永遠(yuǎn)要不回來了……”日前，拿到賠償款的那一刻，老羅緊鎖一年的眉頭終于舒展開來。這位做了十幾年蔬菜批發(fā)生意的中年人，此刻正用粗糙的雙手緊緊握著由江蘇省淮安市洪澤區(qū)人民法院出具的一份調(diào)解書。一年了，這筆賠償款終于有了著落。
困 局
時間回到2024年5月17日凌晨5點，老羅像往常一樣，開著自己那輛略顯陳舊的貨車前往淮安進(jìn)貨。這天他采購了青菜、黃瓜、西紅柿等時令蔬菜，準(zhǔn)備趕早市銷售。返程途中，因避讓突然變道的車輛，老羅的貨車失控側(cè)翻，他當(dāng)場昏迷。
“當(dāng)時兩眼一黑，醒來就在醫(yī)院了?！崩狭_回憶道。
更讓他揪心的是，因為要保障道路暢通，散落的10噸蔬菜被快速清理，沒能留下任何計量證據(jù)。待老羅傷愈后向保險公司請求賠償時，保險公司以“無發(fā)票、無定量證據(jù)”為由拒絕理賠，賠償從而陷入了困境。
“車?yán)镅b著10噸蔬菜，我們都是做小本生意的，批發(fā)的時候大多是現(xiàn)場付現(xiàn)金，哪里有發(fā)票。”
“羅先生，您這個情況我們很同情，但按照理賠規(guī)定，必須提供蔬菜的購買憑證和損失證明?！?/p>
“這都快一年了，你們讓我上哪找證據(jù)，你們當(dāng)時也去過現(xiàn)場的，車輛翻在高速上，蔬菜散落在地上到處都是，照片上也都能看得出來?！?/p>
“但是沒有購買記錄，沒有發(fā)票，我們沒法賠償?！?/p>
洪澤區(qū)法院的法庭上，老羅雖提供了事故照片和部分商販證言，但因缺乏客觀計量依據(jù)，保險公司堅持“無實證不賠付”，案件陷入僵局。
破 局
只靠當(dāng)事人的陳述和部分商販的說明，不能夠認(rèn)定事實，如何才能還原事實的真相呢？承辦法官鄭雪峰陷入了沉思。他反復(fù)翻閱著面前厚厚的卷宗，目光停在“綠通車輛”四個字上——這類車輛通常享有高速通行費(fèi)優(yōu)惠，但需登記載貨信息。
“有戲！”他抓起電話就打給高速管理處。電話那頭鍵盤聲噼里啪啦：“找到了！5月17日確實有輛蘇H牌照的綠通車，載重9.8噸！”
重量了解到了，但新的問題接踵而至，這些蔬菜具體是什么品種？當(dāng)時的市場行情是多少呢？實際損失到底多少？鄭雪峰想出了一個“笨”辦法。
接下來的日子，鄭雪峰成了“蔬菜偵探”，凌晨4點蹲守批發(fā)市場，認(rèn)真記錄每種蔬菜批發(fā)價格，連續(xù)一周的蹲守，讓他摸清了夏季蔬菜價格波動規(guī)律。
接著鄭雪峰挨家走訪老羅的客戶，還原交易習(xí)慣?！袄狭_啊，他每次都是現(xiàn)金交易，我們都認(rèn)他這個人。”在農(nóng)貿(mào)市場，一位攤主這樣告訴鄭雪峰。通過走訪老羅的十幾個老客戶，鄭雪峰逐漸還原了他的經(jīng)營模式，現(xiàn)金交易為主，固定供貨渠道，信譽(yù)良好。
鄭雪峰法官現(xiàn)場走訪，了解老羅購銷情況和經(jīng)營模式。
“蔬菜在常溫下堆放超過6小時，損耗率會達(dá)到30%以上?！编嵮┓暹€邀請農(nóng)業(yè)專家針對蔬菜損耗率給出專業(yè)意見。
在對照各項調(diào)查的證據(jù)后，鄭雪峰初步預(yù)估了合理的價值范圍。
解 局
經(jīng)過近一個月的調(diào)查，6月下旬，鄭雪峰將調(diào)查的證據(jù)材料，全部發(fā)送給保險公司，由保險公司質(zhì)證，并詢問解決的方案。厚達(dá)86頁的取證材料里，連每種蔬菜的晨間批發(fā)價波動都清清楚楚。
保險公司代表仔細(xì)翻閱后，感慨道：“法院調(diào)查如此扎實，我們心服口服?！弊罱K雙方達(dá)成調(diào)解，老羅如愿獲賠。
“民生案件無小事?！编嵮┓逭f，“哪怕多跑幾趟腿，也要把百姓的‘事實損失’變成‘法律事實’?！痹摪敢矠橥惣m紛提供了“調(diào)查取證﹢科學(xué)評估”的解決范式。
這個夏天格外炎熱，但老羅心情卻格外舒暢，他用賠償款換了輛新車，繼續(xù)奔波在送貨的路上。陽光照在他黝黑的臉上，駕駛室里多了一個行車記錄儀，手機(jī)里也裝上了電子記賬軟件。
來源：人民法院報
作者：賀志安 費(fèi)蘇皖 任 蕾