暖心！網(wǎng)格員救助摔傷老人
來源： 紫牛新聞
2025-10-31 15:53:00
近日，蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道佳安社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查途中及時(shí)救助一位摔倒老人，以快速響應(yīng)和細(xì)致服務(wù)彰顯了社區(qū)服務(wù)的溫情與擔(dān)當(dāng)，獲得居民點(diǎn)贊。
當(dāng)天上午，網(wǎng)格員小金和小朱如往常一樣在轄區(qū)內(nèi)開展日常巡查。行至?xí)合锔浇鼤r(shí)，發(fā)現(xiàn)一位年近八旬的老人在騎電動車路過此處不慎摔倒在地，車輛側(cè)翻，老人痛苦地呻吟著，無法自行起身。小金和小朱立即上前查看，一邊安撫老人情緒，一邊迅速評估傷情，上報(bào)社區(qū)研判。在確認(rèn)老人意識清醒但疑似腿部受傷后，社區(qū)第一時(shí)間協(xié)調(diào)多方力量，借來輪椅，小心翼翼將老人扶起轉(zhuǎn)移至安全處，由于發(fā)現(xiàn)老人比較陌生，不似附近居民，立即詢問其家屬聯(lián)系方式。
在聯(lián)系到老人女兒后，小金和小朱不僅詳細(xì)說明情況，還主動協(xié)調(diào)物業(yè)為其車輛預(yù)留了靠近門口的“暖心車位”，方便家屬快速抵達(dá)并減少奔波。女兒趕到現(xiàn)場查看情況后確認(rèn)需送醫(yī)治療，因無法說清具體地址，社區(qū)立即協(xié)助撥打120急救電話，清晰報(bào)告位置與傷情，確保醫(yī)療救援高效響應(yīng)。在等待家屬到來和救護(hù)車期間，社區(qū)人員始終守在老人身邊，不斷安撫其緊張情緒，并指導(dǎo)老人下載電子醫(yī)?？?。待醫(yī)護(hù)人員抵達(dá)并順利將老人送醫(yī)后，社區(qū)人員還通過其女兒微信關(guān)心了解老人傷情并告知老人車輛臨時(shí)?？勘９艿攸c(diǎn)。老人女兒對社區(qū)的暖心服務(wù)一再表示感謝。
近年來，佳安社區(qū)持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)格化管理，將安全巡查、民生服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)等功能深度融合，確保“小事不出格、大事不出網(wǎng)”。網(wǎng)格員們不僅是政策宣傳員、民情信息員，更是居民身邊的“貼心人”和“守護(hù)者”。未來，社區(qū)將繼續(xù)以“小網(wǎng)格”撬動“大治理”，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。
通訊員 陸嘉怡 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 周曉青