天氣漸熱“火”了游泳館生意，孩子游泳受傷咋賠償？相關部門：經營者安全保障義務必須盡到
來源： 紫牛新聞
2025-05-20 16:38:00
天氣漸熱，游泳館生意趨火。揚子晚報/紫牛新聞記者5月20日從揚州獲悉，市消協(xié)近日接到兩起消費者投訴，均是家長帶孩子去游泳館游泳，孩子在游泳館受傷。市場監(jiān)管、消協(xié)等部門表示，游泳館應對顧客盡到安全保障義務，為避免發(fā)生糾紛，一些游泳事項須注意。
市民王女士前段時間帶孩子去東區(qū)一家游泳館游泳，孩子在室內摔了一跤，致臉部受傷。眼看孩子“毀了容”，王女士帶孩子去醫(yī)院治療時被告知，醫(yī)生只能縫傷口，想要恢復得像以前一樣，最好去上海做美容治療。王女士考慮后，決定帶孩子去上海。她找到商家，要求協(xié)商解決這起糾紛。
對方表示，公眾游泳池都會購買公眾意外險，游泳池也購買了保險。事發(fā)后，他們已經向保險公司報案。保險公司客服稱，憑相關收據可以理賠。但他們也表示，游泳館顯眼位置都張貼了“嚴禁奔跑”“嚴禁嬉戲”“小心路滑”等警示標語，孩子是未成年人，在公共場所，家長是監(jiān)護人，應該承擔主要監(jiān)護職責。至于后續(xù)具體的賠償金額，要等王女士看完病后提供相關票據，由保險公司審核后賠償。
王女士并不太認可對方的說法，經消協(xié)溝通，游泳館表示，具體以保險公司報價為準，其他的他們不會承擔。市消協(xié)調解員建議王女士，先給孩子看病，等費用全部出來后再具體商談賠償問題。
無獨有偶，市區(qū)的劉先生帶娃去游泳館也發(fā)生了意外。劉先生說，他家孩子13歲了，那天正準備下游泳池，誰知孩子突然大叫起來，跑去一看，孩子用手按著腿，泳池里出現(xiàn)了一片血跡。仔細查看發(fā)現(xiàn)，游泳池里一塊瓷磚壞了，在孩子的腿上刮出一條血口子。
出事后，游泳館不提賠償問題，只說可以免費贈送一節(jié)游泳私教課。劉先生認為，瓷磚破損，導致孩子受傷，游泳館應該承擔所有的責任，不但有孩子的醫(yī)療費用，還有家長因此產生的誤工費、交通費等等。在消協(xié)，劉先生還表示，眼看就要端午了，本來全家已經訂好出游計劃，孩子意外受傷直接打亂了計劃，這當中還牽涉到酒店退費等問題，游泳館是不是還要承擔這些損失？
調解員認為，公共場所管理人員或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。游泳館作為營利性公共場所，開展經營活動時，應當保障消費者的人身安全。劉先生的孩子在游泳池內意外受傷，劉先生可以向游泳池經營者主張醫(yī)療費、護理費、誤工費、營養(yǎng)費等費用，要求經營者對相關費用進行預付。經營者不愿意預付，可自行墊付。治療終結后，提供相應票據與經營者協(xié)商，協(xié)商不了的，可通過消協(xié)調解、法院訴訟方式進行維權。
為避免發(fā)生類似糾紛，揚州市消協(xié)特別提醒，應選擇正規(guī)游泳館，查看衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證等相關證件是否齊全；了解游泳館的環(huán)境、設施維護情況，確保衛(wèi)生條件良好，如水質清澈、無異味，泳池地面防滑，瓷磚是否有脫落、破損等。孩子游泳前應仔細閱讀泳池規(guī)則，教育孩子遵守游泳館的規(guī)定，不在池邊奔跑、打鬧，以免發(fā)生意外；要了解游泳場所內深水區(qū)和淺水區(qū)的位置和深度，了解救生員的位置，告知孩子不要在沒有家長或教練陪同下擅自進入深水區(qū)。孩子下水游泳過程中，家長要密切關注其動態(tài)，不做其他事情，如聊天、玩手機等。
通訊員 揚市監(jiān) 揚子晚報/紫牛新聞記者 陳詠
校對 王麗麗