京杭大運(yùn)河邊建起“岸上小家”
來源： 紫牛新聞
2025-07-29 11:02:00
“師傅，剪什么發(fā)型？”“謝謝，天熱，剃個平頭清爽！”“快坐下吃塊西瓜涼快會……”揚(yáng)州施橋船閘“岸上小家”里，空調(diào)送爽，笑語盈盈。而在淮安錨地，魯濟(jì)寧貨***8船員正和幾十位同行聚精會神盯著大屏幕：“以前看球賽都是一個人在船艙里用手機(jī)看，現(xiàn)在這么多人一起加油，這氛圍太好啦！”這些洋溢著煙火氣的溫馨場景，是蘇北運(yùn)河“岸上小家”的日常剪影，更是蘇北航務(wù)管理處踐行“讓主動服務(wù)成為習(xí)慣”價(jià)值理念、高效服務(wù)船民“一件事”的生動注腳。
曾經(jīng)，船民“過閘焦慮”“航行焦慮”縈繞心頭，“靠岸難、補(bǔ)給難、休整難”呼聲強(qiáng)烈。如今，一座座依托錨地、船閘遠(yuǎn)調(diào)站、黨群服務(wù)中心建起的“岸上小家”，如繁星般散落運(yùn)河兩岸，悄然化解痛點(diǎn)，將政策溫度轉(zhuǎn)化為船民觸手可及的歸屬感。
筑巢引舟：漂泊行者的“心安錨地”
萬里運(yùn)河，千帆競發(fā)。面對蘇北段日均密集往來的船舶，如何為以船為家的船民打造一個可靠的“岸上支點(diǎn)”，成為服務(wù)破題的關(guān)鍵。
精準(zhǔn)規(guī)劃，科學(xué)布局。蘇北航務(wù)管理處統(tǒng)籌建成施橋船閘下游服務(wù)區(qū)、淮安船閘上游錨地等多處錨地與服務(wù)區(qū)，全線可滿足六千余艘船舶安全停靠，有效緩解繁忙航段?？繅毫?。更妙筆生花，盤活閑置資源——將船閘遠(yuǎn)調(diào)站、躉船巧妙改造，首批4個、第二批5個（擬于8月投用）“岸上小家”應(yīng)運(yùn)而生，如溫馨驛站星布運(yùn)河岸線。
走進(jìn)“小家”，空調(diào)涼風(fēng)習(xí)習(xí)，飲水機(jī)、充電站、應(yīng)急藥箱一應(yīng)俱全。運(yùn)河兩岸林立的岸電樁和加水設(shè)施如忠誠衛(wèi)士，隨時(shí)解決船舶生產(chǎn)生活的“剛需”。從長江交匯處到運(yùn)河腹地，漂泊的船民又多了幾處隨時(shí)可依、觸手可及的“岸上家園”。
情暖水岸：服務(wù)升級的“多元港灣”
“岸上小家”不止于休憩納涼，更是服務(wù)升級、溫情傳遞的平臺。今年七月，“岸上小家，清涼一夏”主題活動在蘇北運(yùn)河全線火熱啟動，服務(wù)內(nèi)涵迎來質(zhì)的飛躍。
便民服務(wù)，細(xì)致入微。便民理發(fā)區(qū)，專業(yè)理發(fā)師巧手翻飛，讓風(fēng)塵仆仆的船員面貌煥新；納涼觀影區(qū)，書籍、影視、“蘇超”賽事直播任君選擇，成為放松身心的精神樂園；健康咨詢臺，醫(yī)護(hù)工作者耐心量血壓、答疑問，守護(hù)水上健康；法律服務(wù)站，公職律師釋法明理，為船員合法權(quán)益“保駕護(hù)航”。一份份裝有降溫貼、碘伏、毛巾的“清涼補(bǔ)給包”，一碗碗熬出沙的甘甜綠豆湯，更是“意外驚喜”，贏得船員“服務(wù)太貼心”的由衷贊嘆。
服務(wù)的“溫度”源于制度的“厚度”。今年三月，蘇北航務(wù)管理處發(fā)布服務(wù)船民“一件事”若干工作措施，將船民反映的“一件事”系統(tǒng)集成為高效服務(wù)“一類事”，其中“博愛健康護(hù)航 共助水運(yùn)江蘇”三年行動集結(jié)地方紅十字會、醫(yī)院等醫(yī)療力量，依托“岸上小家”等站點(diǎn)，組織上航義診、健康檢查、急救培訓(xùn)、發(fā)放健康禮包，還在部分繁忙黨群服務(wù)中心配備AED設(shè)備，成立大運(yùn)河紅十字志愿服務(wù)隊(duì)，織密織牢健康防護(hù)網(wǎng)，讓服務(wù)守在船員身邊，從“一陣風(fēng)”關(guān)懷走向“常態(tài)化”守護(hù)。
長效護(hù)航：高效服務(wù)的“運(yùn)河樣本”
民有所呼，政有所應(yīng)?！鞍渡闲〖摇边@扇溫馨窗口的背后，是蘇北航務(wù)管理處從“管理思維”向“服務(wù)思維”的深刻轉(zhuǎn)變，是“人民至上”價(jià)值追求在水波之上的生動落筆。
“歡迎大家來這里辦事、來這里休息，歡樂清涼過夏天！”施橋船閘“岸上小家”站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的邀約樸實(shí)而真誠。這聲邀約，是承諾的回響：從一碗清涼消暑的綠豆湯，到指尖一點(diǎn)便知過閘時(shí)分的“過閘時(shí)刻表”；從一場錨地共享的激情“蘇超”，到信用好就能少等幾個小時(shí)的優(yōu)先過閘；從法律服務(wù)站前的答疑解惑，到應(yīng)急救援時(shí)伸出的有力臂膀……點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)，在運(yùn)河兩岸匯聚成流，浸潤著船民的心田。船民樸實(shí)的“手機(jī)一點(diǎn)，過閘時(shí)間心里有數(shù)了”“信用分就是咱的水上身份證”“跑船心里更踏實(shí)了”，道出了“高效辦成一件事”最真實(shí)的溫度。
當(dāng)“高效”與“溫情”在千年運(yùn)河的槳聲燈影里交融共生，“岸上小家”便成為水聲潺潺中最動人的服務(wù)注腳，見證著新時(shí)代運(yùn)河惠民的嶄新篇章。
通訊員 沈丘
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 笪越