“景區(qū)物價(jià)會(huì)直接影響游玩體驗(yàn),龍?zhí)洞髰{谷內(nèi)外同價(jià),讓我們感受到了久違的用心和誠意?!?月28日,湖北武漢的李寧帶著全家在河南洛陽旅游,這里1元的冰棍、2元的礦泉水、2.5元的黃瓜等平價(jià)商品,讓他對(duì)龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)贊不絕口。今年5月起,曾因運(yùn)營公司資不抵債進(jìn)入破產(chǎn)程序的河南洛陽龍?zhí)洞髰{谷景區(qū),因平價(jià)商品走紅網(wǎng)絡(luò)。“五一”期間,該景區(qū)接待游客9.6萬人次,同比增長(zhǎng)23%,單日最高接待量達(dá)2.3萬人次,創(chuàng)歷史峰值。此后,景區(qū)每天仍有四五千人的客流量,較去年同期有明顯增長(zhǎng)。
“這波流量來得猝不及防?!饼?zhí)洞髰{谷景區(qū)工作人員梁楠楠告訴記者,今年“五一”前夕,有游客在網(wǎng)上發(fā)布了自己在景區(qū)游玩的經(jīng)歷,并稱贊景區(qū)內(nèi)售賣的商品平價(jià)又實(shí)惠。這條視頻迅速登上熱搜,并被不少網(wǎng)友夸贊“實(shí)現(xiàn)了景區(qū)夏天解暑自由”“太良心,這樣的景區(qū)不多了”。
談及景區(qū)內(nèi)物價(jià),梁楠楠表示,“我們有專門的商業(yè)管理部門巡查商家物價(jià),嚴(yán)格把控,杜絕高價(jià)售賣?!本皡^(qū)還建立了民生商品價(jià)格聽證會(huì)制度,邀請(qǐng)游客代表參與定價(jià)。不僅冰棍、礦泉水、黃瓜等物品8年未漲價(jià),景區(qū)餐飲住宿價(jià)格也較同類景區(qū)低30%,與鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)價(jià)始終保持一致。
據(jù)了解,龍?zhí)秿{大峽谷位于洛陽市新安縣,原由洛陽萬山湖旅游有限公司經(jīng)營,是該縣唯一的5A級(jí)景區(qū)。2017年,萬山湖公司因無力償還債務(wù),被法院裁定進(jìn)入破產(chǎn)程序,龍?zhí)秿{大峽谷也被稱為“國內(nèi)首個(gè)倒閉的5A級(jí)景區(qū)”。但在此期間,景區(qū)一直正常營業(yè)。2022年6月,洛陽文化旅游投資集團(tuán)有限公司正式全面接管龍?zhí)秿{大峽谷景區(qū),此后客流量穩(wěn)步回升。數(shù)據(jù)顯示,該景區(qū)旅游總收入從破產(chǎn)前的不足2000萬元,增至2024年的9774.55萬元。
龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)負(fù)責(zé)人、洛陽萬山湖旅游有限公司董事長(zhǎng)李建倉認(rèn)為,這次景區(qū)走紅并非靠的營銷手段,也不是簡(jiǎn)單的“卷價(jià)格”,而是真誠服務(wù)的體現(xiàn)。
記者了解到,此前,洛陽老君山連續(xù)8年在國慶假期推出“1元午餐”,成為現(xiàn)象級(jí)惠民案例;泰山景區(qū)礦泉水售價(jià)5元,但景區(qū)公開解釋成本構(gòu)成,受到網(wǎng)友認(rèn)可;2022年,南寧青秀山風(fēng)景區(qū)啟動(dòng)“景區(qū)內(nèi)外飲食商品一樣價(jià)”專項(xiàng)行動(dòng),被贊為“對(duì)高價(jià)亂象的糾偏”。
洛陽師范學(xué)院地理與旅游學(xué)院院長(zhǎng)王洪瑞教授表示,“二次消費(fèi)”是景區(qū)運(yùn)營的關(guān)鍵,也是影響游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。景區(qū)通過明碼標(biāo)價(jià)、成本公示等做法,有利于打破人們對(duì)“景區(qū)必貴”的固有印象,提升游客體驗(yàn)和口碑,實(shí)現(xiàn)用誠意換流量。