推門送暖、入戶連心，常州“老城廂”開啟“家”倍幸福“新模式”
來源： 中國(guó)常州網(wǎng)
2025-08-23 18:30:00
社區(qū)是為民服務(wù)的最前沿，也是基層治理的第一線。推開一扇扇居民家門，嘮的是家長(zhǎng)里短，穿過一條條樓宇小道，聽的是民生訴求。社區(qū)雖小，卻承載著千家萬戶的柴米油鹽、喜怒哀樂，是服務(wù)群眾的“最后一公里”。面對(duì)居民日益多元的需求，常州“老城廂”各社區(qū)努力“出招”，持續(xù)提升多樣化社會(huì)服務(wù)可及性，加強(qiáng)各類便民服務(wù)資源統(tǒng)籌整合，讓社區(qū)成為看得見溫情、摸得到幸福的生活家園。
你一言我一語，幸福就在家門口
“現(xiàn)在門口改造后，小朋友暑假有地方玩，我們幾個(gè)老朋友也能聊聊天?！苯?，在五角場(chǎng)社區(qū)黨群服務(wù)中心新落成的“口袋公園”里，黨員志愿者王阿姨坐在長(zhǎng)椅上，看著嬉戲的孩子們笑得合不攏嘴。這處由樓道空地改造而成的休憩空間，是社區(qū)推動(dòng)基層治理的生動(dòng)縮影。
基層治理的落腳點(diǎn)在民心。近年來，五角場(chǎng)社區(qū)以居民“議事”需求為契機(jī)，探索出“民心合力，共建共治”的治理新模式。從樓道議事廳到香溢俊園小區(qū)議事亭，社區(qū)逐步升級(jí)議事陣地，讓居民從“旁觀者”變“參與者”。針對(duì)“退休群體和兒童活動(dòng)陣地缺失”的呼聲，社區(qū)黨總支聯(lián)合婦聯(lián)發(fā)動(dòng)黨員志愿者、樓道長(zhǎng)成立動(dòng)員小組，線上線下同步征集意見。三個(gè)月里，3場(chǎng)民意征集活動(dòng)收集到250余條建議，從“加強(qiáng)門口照明”到“增設(shè)兒童游樂設(shè)施”，從“美化綠植花圃”到“開辟議事角”，老年、青年、兒童等不同群體的聲音都被納入改造方案。
香溢俊園的4名青少年成了這場(chǎng)改造的“特殊參與者”。作為社區(qū)“兒童主理人”，他們不僅提出增設(shè)涂鴉墻的建議，還在改造后的陣地上自導(dǎo)自演反詐情景劇，用童趣方式為“一老一小”群體普及安全知識(shí)。這種“決策共謀、成果共享”的模式，讓社區(qū)治理觸角延伸到每個(gè)角落。
如今的社區(qū)門頭早已舊貌換新顏。從最初的簡(jiǎn)易陣地，到規(guī)范化的2.0版本，新改造的宣傳欄成了“曬家底、贏民心”的窗口，黨務(wù)、居務(wù)、政務(wù)等信息線上線下同步公示，讓居民隨時(shí)掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)。而整合門口有限場(chǎng)地打造的“口袋公園”，兩張長(zhǎng)椅巧妙地避開烈日，成了居民茶余飯后的“打卡點(diǎn)”。
從聽民聲、聚合力到優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)治理，五角場(chǎng)社區(qū)的每一步升級(jí)都踏在居民心坎上。未來，社區(qū)將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，深化“一核多元、共治共享”模式，讓家門口的幸福持續(xù)升溫。
10年“敲敲門”，讓獨(dú)居老人找到幸福“家”
午后的陽光透過窗欞，在桃園公寓活動(dòng)室的木桌上投下斑駁光影，25位老人正圍坐在一起，眼中滿是期待。一場(chǎng)即將開啟的“幸福銀鈴”積極心理團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，是艤舟亭社區(qū)敲敲門志愿者互助會(huì)專為空巢、獨(dú)居老人設(shè)計(jì)的心靈關(guān)懷課。
“大家知道嗎？積極的心態(tài)就像冬日里的暖陽，能讓身體也跟著舒展起來。”常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理健康教育中心主任李玲玲以生動(dòng)的比喻開啟了課程。她結(jié)合老年群體的心理特點(diǎn)，用鄰里間的真實(shí)案例講解積極心理對(duì)睡眠質(zhì)量、情緒調(diào)節(jié)的影響。當(dāng)講到“子女不在身邊如何自我關(guān)懷”時(shí)，72歲的王阿姨悄悄抹了抹眼角，又在聽到“培養(yǎng)一個(gè)小愛好能趕走孤獨(dú)”時(shí)露出了笑容。
活動(dòng)結(jié)束時(shí)，老人們拿著李老師準(zhǔn)備的“積極心理小貼士”卡片不舍離去。“今天才發(fā)現(xiàn)，原來我身上有這么多優(yōu)點(diǎn)?！敝馨⒁痰脑挼莱隽舜蠹业男穆暋Ｇ们瞄T志愿者互助會(huì)的負(fù)責(zé)人小荀在一旁記錄著老人們的反饋，她的筆記本上早已記滿了近期的活動(dòng)計(jì)劃——下周的“一對(duì)一”上門探訪、月底的法律課堂，都是為項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象量身打造的。
作為社區(qū)的亮眼名片，艤舟亭社區(qū)敲敲門志愿者互助會(huì)自2015年成立以來，始終聚焦空巢、獨(dú)居老人的需求，探索出“心理關(guān)懷+技能提升+社會(huì)融入”三維服務(wù)模式。社工們不僅定期上門探訪、代購藥品等，更注重用心理輔導(dǎo)、集體活動(dòng)等方式填補(bǔ)老人們的情感空缺。就像這次團(tuán)體輔導(dǎo)，從前期走訪了解心理訴求，到課程設(shè)計(jì)反復(fù)調(diào)整細(xì)節(jié)，再到活動(dòng)后持續(xù)跟進(jìn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都凝聚著社工們的心血。
如今，走進(jìn)艤舟亭社區(qū)，總能看到社工忙碌的身影：陪老人嘮家常的“暖心陪伴員”，幫老人代取快遞、代買藥品的“生活代辦員”，組織文體活動(dòng)的“歡樂組織者”…… 從一次心理輔導(dǎo)的溫暖互動(dòng)，到十年如一日的堅(jiān)守，艤舟亭社區(qū)敲敲門志愿者互助會(huì)用點(diǎn)滴行動(dòng)將“為民服務(wù)”的承諾化作看得見、摸得著的溫暖，為社區(qū)治理注入了柔軟而堅(jiān)韌的力量。
“局外人”變“合伙人”，幸福乘著車輪滾滾來
忙完中午送餐高峰，外賣騎手栗蘭偉走進(jìn)青果巷社區(qū)黨群服務(wù)中心，熟練地接滿礦泉水、給手機(jī)充電，還不忘在公告欄看看社區(qū)新政策——這個(gè)“新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體服務(wù)區(qū)”，早已成了他奔波路上的溫馨港灣。
今年以來，青果巷社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，聯(lián)動(dòng)古巷商圈資源，把對(duì)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的關(guān)愛融入社區(qū)肌理，全力打造“動(dòng)感社區(qū)”。除了黨群服務(wù)中心的專屬區(qū)域，社區(qū)網(wǎng)格黨群直通站和聯(lián)動(dòng)商戶打造了“騎士服務(wù)角”，街區(qū)及周邊百余家商戶都掛上了“騎士友好商戶”標(biāo)牌，店員看到汗流浹背的騎手，總會(huì)遞上一杯水。千年古巷的傳統(tǒng)韻味里，由此注入了服務(wù)新業(yè)態(tài)新就業(yè)人群的現(xiàn)代暖意。
溫情在互動(dòng)中不斷升溫。社區(qū)定期聯(lián)動(dòng)轄區(qū)單位開展“騎士專場(chǎng)志愿服務(wù)”，送便民服務(wù)、發(fā)應(yīng)季禮包，讓新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體感受到實(shí)實(shí)在在的歸屬感。更重要的是，社區(qū)搭建起參與平臺(tái)，鼓勵(lì)他們成為“治理合伙人”。就像栗蘭偉，一次送單時(shí)他發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞，拍照上報(bào)后，社區(qū)不僅迅速處置，還給他發(fā)了獎(jiǎng)勵(lì)?！吧鐓^(qū)記著我們的付出，我們更愿意為這里出力。”這種“服務(wù)—反饋—激勵(lì)”的循環(huán)，讓騎手們從服務(wù)接受者變成了社區(qū)治理的積極參與者。
從一杯解暑水的溫情，到一份獎(jiǎng)勵(lì)的認(rèn)可，再到一場(chǎng)治理的參與，青果巷社區(qū)用細(xì)致入微的舉措，讓騎手們?cè)讷@得關(guān)懷的同時(shí)，更找到了融入社區(qū)的價(jià)值感。如今，這些騎著電動(dòng)車的身影，不僅是城市煙火氣的傳遞者，更成為青果巷“動(dòng)感社區(qū)”里不可或缺的治理力量，用他們的“移動(dòng)視角”，共同守護(hù)著老城廂的平安與幸福。（時(shí)晟昊）