【紫牛頭條】給去世姥姥手機號辦過戶，要證明“俺太姥是俺姥的媽”？
來源： 紫牛新聞
2025-06-29 21:55:00
山東的唐先生今年6月去營業(yè)廳想給去世姥姥辦理手機號過戶，將姥姥的手機號轉(zhuǎn)到家人名下。原本他以為是個簡單的事情，沒想到卻經(jīng)歷一波三折。營業(yè)廳要求提供去世者的死亡證明、親屬關(guān)系證明書等材料。讓唐先生感到詫異的是，營業(yè)廳還要求提供去世姥姥和她父母的關(guān)系證明?！拔业睦牙咽?934年出生的，她父母在世時壓根沒有派出所，也沒有身份證，如何提供證明？”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為去世者辦理手機號過戶遭遇困境的情況不是個例。隨著手機號綁定越來越多的賬戶，其作為虛擬財產(chǎn)可被當(dāng)做遺產(chǎn)，因此在繼承手續(xù)辦理上較為復(fù)雜，且不同運營商之間還存在差別。律師認(rèn)為，手機號是身份和資產(chǎn)的連接器，相關(guān)立法和制度有待完善。
老人去世家人不舍
想把手機號過戶給親人
唐先生和姥姥感情很好，姥姥多年前去世，他一直用著姥姥的手機號。最近，唐先生想把姥姥的手機號過戶給家里人，“這個號每個月就扣3元，家人想留個紀(jì)念，怕不辦過戶這個號有一天忽然沒了?！苯衲?月，唐先生和媽媽、姨媽一起去營業(yè)廳辦理過戶。但營業(yè)廳工作人員告知，去世之人的手機號相當(dāng)于遺產(chǎn)，辦理過戶需要提供死亡證明和直系親屬的關(guān)系證明。直系親屬包括父母子女和配偶。
唐先生說，“我媽和我姨都表示同意過戶，但營業(yè)廳還要求提供去世姥姥父母和姥姥的關(guān)系證明，即證明‘我太姥姥是姥姥的母親’，包括其身份信息等?！碧葡壬f：“我姥姥出生于1934年，她父母生活的年代久遠(yuǎn)，提供這個證明讓我們特別為難?！碧葡壬谑莵淼綄俚嘏沙鏊k理此事，但派出所查詢后告訴他，90多年前，派出所都不存在，無法給關(guān)系證明蓋章。
唐先生只得將此事告知營業(yè)廳工作人員并且反映給消費保平臺。營業(yè)廳工作人員表示，他們也沒遇到過這種情況，因為一般辦理手機號過戶的人，都不會這么大年紀(jì)，可能規(guī)則制定上有疏漏，但會將唐先生的事情匯報給上級部門審批，看能否簡化手續(xù)。
由于唐先生的母親小時候按照民間傳統(tǒng)被過繼給他人，因此將手機號過戶給她比較困難，唐先生表示可將手機號過戶給自己的姨媽。
唐先生想要完成過戶的手機卡
過戶過程一波三折
身份證錯字也讓業(yè)主懊惱
讓唐先生沒想到的是，又遇到了新的問題，“我姨媽的身份證上有一個字當(dāng)年辦理的時候?qū)戝e了，和她真名同音不同字，因此和派出所按照戶口開的證明不符合，沒法辦理?！庇谑?，唐先生的姨媽不得不再回老家村里開證明。唐先生無奈地說：“為了此事，我一共跑了三趟，姨媽跑了四五趟?！?/p>
6月27日，紫牛新聞記者致電處理此事的營業(yè)廳負(fù)責(zé)人，對方表示唐先生反映的事情確實存在，最開始問唐先生要了去世姥姥父母的關(guān)系證明，但了解到實際情況后，營業(yè)廳方面已經(jīng)積極辦理，“我們緊急向上級匯報了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批，開啟了綠色通道，無需再提供此證明?！?/p>
該負(fù)責(zé)人表示，“我們也沒想到他姨媽名字會存在錯誤問題。雖然此次辦理過程很曲折，但為了給唐先生解決過戶問題，我已經(jīng)梳理了所有文件，給唐先生的姨媽補了一份說明材料，只需要唐先生姨媽再去給村委會蓋章就可以了?！?/p>
逝者手機號繼承難并非個例
曾有人因此對簿公堂
記者搜索發(fā)現(xiàn)，逝者手機號辦理過戶難的情況并非個例。一般來說，想要辦理手機號過戶，只需雙方當(dāng)事人帶著身份證前往營業(yè)廳辦理即可。但辦理逝者的手機號過戶，相比之下就復(fù)雜得多。
有網(wǎng)友曾發(fā)帖吐槽，將去世母親的手機號轉(zhuǎn)給自己，跑了兩趟，因為必須要提供“我媽是我媽”的證明材料才能順利辦理，更讓她感到不可思議的是，需要提供去世母親的身份證號碼，但人去世之后，身份證都注銷了，因此提供這個證明十分不便。
還曾有人為了繼承父親手機號，與信息服務(wù)供應(yīng)商公司對簿公堂。2021年，河南一名女子為了繼承父親的手機號碼，將信息服務(wù)供應(yīng)商公司告上法庭。庭審現(xiàn)場，其弟弟當(dāng)庭表示放棄父親號碼繼承權(quán)，并且提供了母親去世證明、外婆不在繼承范圍內(nèi)的材料后，法院判決該信息服務(wù)供應(yīng)商公司為女子辦理父親號碼使用權(quán)過戶。
被告公司辯稱，繼承公證書或公證遺囑、法院判決書等是為了證明申請?是該?機號碼機主唯?繼承?的證明?件。另外還需要提供原機主死亡證明和身份證、申請人的有效證件，“運營商無法判斷誰是繼承?或者繼承順序，有沒有遺囑、遺贈扶養(yǎng)協(xié)議等情況，要求提供上述資料是為了進行甄別和確認(rèn)繼承關(guān)系，避免糾紛和保護其他繼承?權(quán)利?！?/p>
將手機號當(dāng)作遺產(chǎn)處理
不同供應(yīng)商之間手續(xù)有細(xì)微差別
紫牛新聞記者致電江蘇某信息服務(wù)供應(yīng)商營業(yè)廳詢問此事，工作人員查詢后表示辦理對逝者的手機號繼承，需要提供三份文件。第一是能夠證明其是該號碼唯一繼承使用人的司法文件資料，例如公證書、公正遺囑、法院的判決書；考慮到特殊情況，也可以提供派出所蓋章的戶籍關(guān)系證明，關(guān)系為第一順序繼承人，包括父母、配偶、子女的證明材料，還要盡量攜帶戶口本；第二要提供逝者的死亡證明，第三要提供新機主的有效身份證件。攜帶這些材料到歸屬地的自辦廳辦理。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同供應(yīng)商對于逝者的手機號過戶問題規(guī)定有所差別，另一家江蘇信息服務(wù)供應(yīng)商營業(yè)廳工作人員向記者表示需要提供四份文件，第一是公證書，證明過戶給的業(yè)主是該號碼唯一繼承使用人，并由其他繼承人簽名同意；第二由公安機關(guān)出具的親屬關(guān)系證明，就是通常所說的需要證明“我媽是我媽”的材料；第三是原機主的死亡證明；第四是新機主的身份證。從記者的采訪來看，不僅是不同供應(yīng)商對于逝者手機號過戶問題的規(guī)定有所差別，不同地區(qū)的供應(yīng)商之間，對于具體要提供的過戶材料之間，也有一些特殊的要求。
律師：手機號是身份與資產(chǎn)的連接器
相關(guān)立法和制度有待完善
北京市中聞律師事務(wù)所合伙人王維維律師認(rèn)為，手機號被當(dāng)作遺產(chǎn)處理，是近年來“數(shù)字財產(chǎn)”觀念演進的自然結(jié)果。以前手機號只是一個通信資源，但如今手機號一般綁定了微信、支付寶、銀行卡、社保、公積金等多個賬戶，成為人們生活中高度依賴的信息載體與資產(chǎn)入口，具備了明顯的財產(chǎn)屬性。在這一背景下，將手機號視為“虛擬財產(chǎn)”納入遺產(chǎn)繼承范圍，既符合民法邏輯，也符合技術(shù)發(fā)展趨勢。
王維維律師認(rèn)為，目前出現(xiàn)了一些手機號過戶難的情況，問題主要出在沒有明確的法律法規(guī)以及運營商過于機械化的規(guī)則執(zhí)行?，F(xiàn)行《民法典》雖然承認(rèn)“數(shù)字財產(chǎn)可以作為遺產(chǎn)繼承”，但并未就手機號這種介于賬號與通信資源之間的特殊財產(chǎn)形式，給出明確的繼承路徑或標(biāo)準(zhǔn)。各大運營商為避免承擔(dān)爭議風(fēng)險，普遍采用“高門檻+多材料”的審慎做法，甚至要求當(dāng)事人提供極難獲取的跨代親屬關(guān)系證明，造成公眾辦理困難。
在王維維律師看來，相關(guān)立法和制度有待完善。他建議，一方面，可以通過電信條例、民法典繼承編等相關(guān)法律或部門規(guī)章等，明確手機號的遺產(chǎn)屬性及過戶流程，推動建立全國統(tǒng)一的繼承規(guī)則和簡易辦理機制。另一方面，對于一些無爭議的近親屬過戶請求，可以在不需要公證或判決的前提下，由基層政府、村委會或派出所協(xié)助出具基本關(guān)系材料，通過“綠色通道”快速處理，減輕百姓負(fù)擔(dān)。
此外，王維維律師還建議，運營商應(yīng)積極探索建立生前授權(quán)制度，即允許用戶在生前通過短信、線上授權(quán)或遺囑的方式，指定手機號繼承人，實現(xiàn)“生前約定，事后過戶”的機制，減少遺屬奔波和證明難題。
“數(shù)字社會時代，手機號已經(jīng)不僅僅是通信號碼，更是身份與資產(chǎn)的連接器。立法應(yīng)盡快回應(yīng)現(xiàn)實需求，讓相關(guān)的繼承權(quán)利真正落地?！蓖蹙S維說。
揚子晚報/紫牛新聞記者 張冰晶
剪輯 馬斌
圖片 由受訪者提供