國慶假期、中秋佳節(jié)將至,為積極營造南京都市圈誠信、透明的旅游消費環(huán)境,進一步規(guī)范景區(qū)門票、餐飲住宿、商超百貨、停車收費等行業(yè)市場價格秩序,切實維護消費者合法價格權益,南京都市圈市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布價格政策提醒告誡函。
公開透明規(guī)范明碼標價
守法經(jīng)營維護市場秩序。各類經(jīng)營者應嚴格遵守相關法律法規(guī)規(guī)定,遵循公開、公平、誠實信用原則,加強價格自律,切實履行社會責任,依法行使自主定價權,合理制定價格標準,不得利用價格手段侵犯消費者的合法權益、擾亂市場價格秩序。
各類經(jīng)營者應根據(jù)商品和服務、行業(yè)、區(qū)域等特點,按規(guī)定以顯著方式進行明碼標價。旅游景區(qū)、停車場要在入口處公示收費標準,并嚴格執(zhí)行特殊群體的價格優(yōu)惠政策。賓館酒店、餐飲飯店不得以“時價”等模糊標價。商超百貨明碼標價要做到真實準確、貨簽對位、標識醒目。價格變動要及時調整,不得在標價之外加價出售商品或提供服務,不得收取任何未予標明的費用。
誠實守信禁止價格欺詐
不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者進行交易;嚴禁低標高結、虛假折扣、不履行價格承諾等價格欺詐行為。經(jīng)營者開展促銷活動時,應當真實準確、清晰醒目標示活動信息;開展價格促銷活動有附加條件的,應當顯著標明條件;開展限時減價、折價等價格促銷活動的,應當顯著標明期限。
履行約定保護合法權益。賓館酒店經(jīng)營者以預收款方式提供客房服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款,并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。經(jīng)營者對消費者提出的合理退款和賠償要求,不得故意拖延或無理拒絕。
歡迎社會各界進行監(jiān)督
南京都市圈相關經(jīng)營者應嚴格對照上述要求,認真開展自查自糾,對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,切實履行市場主體責任,嚴格規(guī)范自身價格行為,依法保護消費者合法價格權益。各地市場監(jiān)管部門將結合轄區(qū)節(jié)日消費特點,加大執(zhí)法檢查力度,持續(xù)加強重點區(qū)域、重點行業(yè)市場巡查檢查,及時調查辦理各類投訴舉報,嚴厲打擊各類價格違法及其他侵害消費者權益等違法違規(guī)行為。對經(jīng)提醒告誡仍不整改,情節(jié)嚴重、影響惡劣的價格違法典型案件將向社會公開曝光。
歡迎廣大消費者和社會各界對經(jīng)營者價格行為進行監(jiān)督若發(fā)現(xiàn)相關價格違法行為請保存好相關證據(jù)及時撥打12315、12345熱線電話投訴舉報。 通訊員 寧市軒 揚子晚報/紫牛新聞記者 薛玲
校對 朱亞萍