跨越千里的感謝：一面錦旗背后南京公交的溫情接力
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-05-26 21:00:00
近日，南京公交 206 路班組長(zhǎng)張皓收到一條特殊信息， 發(fā)送者是遠(yuǎn)在黑龍江佳木斯的侯女士。這條跨越千里的消息，牽出一段延續(xù)數(shù)年的公交溫情故事。
數(shù)年前，侯女士乘坐 206 路公交車(chē)時(shí)不慎遺失重要物品，當(dāng)時(shí)正急著趕火車(chē)的她心急如焚。時(shí)任駕駛員的張皓發(fā)現(xiàn)物品后，不僅第一時(shí)間聯(lián)系上侯女士，更自掏腰包將物品寄往她的目的地。這份 “急乘客所急” 的擔(dān)當(dāng)，讓侯女士始終難忘。
今年 5 月，侯女士再次來(lái)南京探親，因路線不熟陷入迷茫時(shí)，她又想起了張皓。抱著試試看的心態(tài)，她聯(lián)系上這位 “老熟人”。得知情況后，張皓立刻協(xié)調(diào)：安排侯女士乘坐 D21 路公交車(chē)，并與當(dāng)班駕駛員馬軍交接。當(dāng)車(chē)輛抵達(dá)花園總站后，馬軍更是騎上摩托車(chē)，免費(fèi)將侯女士送至目的地。
因行程匆忙，侯女士未能當(dāng)面致謝?；氐郊亦l(xiāng)后，她特意定制了一面錦旗和感謝信，跨越 2000 多公里寄往南京。錦旗上 “熱心服務(wù)暖人心，真情相助似家人” 的燙金大字，凝結(jié)著她的感激：“當(dāng)年張師傅幫我寄回失物，這次馬師傅又親自送我，南京公交的溫暖讓我永遠(yuǎn)記得！”
收到錦旗時(shí)，張皓既意外又感動(dòng)：“我們只是做了本職工作，乘客卻記了這么久?！?馬軍也表示：“能幫乘客解決困難，比什么都高興?！边@面來(lái)自遠(yuǎn)方的錦旗，不僅是對(duì)兩位駕駛員的點(diǎn)贊，更是對(duì)公交人 “服務(wù)不止于車(chē)廂” 的認(rèn)可。
5 月 12 日，汶川地震紀(jì)念日這天，南京 311 路公交車(chē)上發(fā)生了一件溫暖人心的事：退役士兵胡先生不慎遺失的 5.12 抗震救災(zāi)紀(jì)念章，在公交司機(jī)張正東的幫助下完璧歸趙。
當(dāng)天，胡先生乘坐 311 路公交車(chē)時(shí)，將裝有紀(jì)念獎(jiǎng)?wù)碌陌z落在車(chē)上。這枚獎(jiǎng)?wù)率菍?duì)他參與四川抗震救災(zāi)英勇表現(xiàn)的肯定，意義非凡。發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)?wù)聛G失后，心急如焚的胡先生立即撥打公交客服 96155 求助。
311 路車(chē)隊(duì)調(diào)度員許永生接到求助，迅速通過(guò) GPS 調(diào)取車(chē)載監(jiān)控，結(jié)合胡先生的乘車(chē)信息，鎖定了目標(biāo)車(chē)輛。當(dāng)班司機(jī)張正東得知情況后，立刻對(duì)車(chē)廂展開(kāi)仔細(xì)搜查，最終在后排座椅找到了遺失的包裹，里面正是那枚珍貴的紀(jì)念獎(jiǎng)?wù)?。身為退役軍人的張正東深知這枚獎(jiǎng)?wù)碌姆至?，找到?jiǎng)?wù)潞?，他第一時(shí)間將其帶回墨香路車(chē)隊(duì)妥善保管。隨后，胡先生順利尋回了自己這份珍貴的“回憶”。
通訊員 汪勇 金歡
校對(duì) 王麗麗