游客溝通不暢露宿街頭，民警深夜幫解燃眉之急
來源： 紫牛新聞
2025-05-19 20:09:00
游客羅先生近日來南京旅游，因在某平臺預(yù)定了住宿，結(jié)果因溝通不暢導(dǎo)致抵達(dá)后入住不成，深夜徘徊街頭。抱著試試看的心態(tài)，他撥打了南京110，秦淮區(qū)淮海路派出所接到警情后，通過一個(gè)多小時(shí)的多渠道溝通，幫助羅先生解決了問題。
原來，羅先生在來寧旅游前在網(wǎng)上某旅行平臺預(yù)定了行程，可到了地方卻因與平臺商家溝通不暢，導(dǎo)致其露宿街頭。在反復(fù)交涉無果后，焦急的羅先生抱著試一試的心態(tài)撥通了淮海路派出所的求助電話。盡管已是深夜，值班副所長與民警沒有絲毫倦怠，迅速了解情況，立即展開協(xié)調(diào)工作。民警一面安撫羅先生情緒，一面通過多方渠道聯(lián)系平臺客服及商家負(fù)責(zé)人，逐條核實(shí)訂單信息。經(jīng)過近一小時(shí)的耐心溝通，最終成功幫助羅先生確認(rèn)了行程細(xì)節(jié)，避免了可能帶來的經(jīng)濟(jì)損失和出行延誤。
凌晨2點(diǎn)多，民警開車把羅先生送到了民宿。臨走時(shí)，民警提醒道：“以后遇到這種事，早點(diǎn)找我們，別自己硬扛?！绷_先生連聲道謝：“這么晚了，你們還為我忙前忙后，真是過意不去?！?/p>
次日，羅先生特意寫了一封感謝信寄到淮海路派出所。信里提道：“我實(shí)在沒辦法才尋求南京110求助，感謝兩位警官在節(jié)假日凌晨為我提供幫助，解決了我的燃眉之急！”字里行間，飽含著對民警傾力服務(wù)的深切認(rèn)可。他說：“南京警察讓我感覺特別踏實(shí)?！泵窬硎荆骸叭罕姷男湃问菍ξ覀冏畲蟮墓膭?lì)。我們將繼續(xù)以提升市民獲得感、幸福感、安全感為目標(biāo)，讓‘警燈常亮’成為城市最安心的風(fēng)景線！”
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?任國勇 通訊員 秦公軒 張祖銘
校對 王麗麗