尋找和創(chuàng)造用戶價(jià)值中迷人的“在場”——江蘇有線十六年蟬聯(lián)“全國文化企業(yè)30強(qiáng)”的背后
來源： 紫牛新聞
2025-05-27 12:59:00
當(dāng)數(shù)字浪潮席卷而來，總需要有人堅(jiān)守真實(shí)世界的溫度。5月26日，深圳傳來捷報(bào)，江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司再次榮登“全國文化企業(yè)30強(qiáng)”榜單。
就在一周前，5月19日剛剛圓滿落幕的第三屆南京（國際）礦博會再次用礦石引爆“石頭城”，全網(wǎng)影響力值破5億，累計(jì)超18萬人競相打卡。現(xiàn)場觀眾親手觸摸數(shù)十噸重的新疆阿勒泰鐵隕石，細(xì)細(xì)觀賞水晶礦石自然紋路在聚光燈下的溫柔流轉(zhuǎn)，伸手即是浩瀚宇宙，抬眸即是無盡蒼穹。當(dāng)AI生成影像越來越逼真的今天，人們依然愿意為真實(shí)世界的自然晶體駐留——這種對“在場感”的渴求，恰如江蘇有線十六年蟬聯(lián)“全國文化企業(yè)30強(qiáng)”的堅(jiān)守：把“在場”的承諾沉淀為年輪，讓文化的晶芒穿透時(shí)光，在虛擬與現(xiàn)實(shí)之間，始終做有溫度的在場者。
與用戶，在一起，做自己
當(dāng)我們開始談?wù)摗霸趫觥?，說明“在場”早已不再被習(xí)以為常。
凱文·凱利在《寶貴的人生建議》中的第108條建議是：保持在場，99%的成功只是在場而已。這種樸素的智慧，在深圳領(lǐng)獎(jiǎng)臺的聚光燈之外，更閃爍在每一個(gè)江蘇有線人奮斗的剪影里。真正的“在場”，不是站在聚光燈下，而是蹲下身去，看清用戶眼里的光。
社區(qū)工程師老張的工具箱里，以前常年備著三副不同度數(shù)的老花鏡。這是他在裝維過程中發(fā)現(xiàn)的秘密：很多獨(dú)居老人看不清電視界面的文字圖案，卻不好意思開口求助。如今，“廣電管家”服務(wù)把適老化改造送進(jìn)全省千萬家庭，全新設(shè)計(jì)電視界面，讓老年人看電視不費(fèi)眼、更舒適、更便捷，就像為每個(gè)用戶定制一副“數(shù)字老花鏡”。
類似的事情，在江蘇有線十六載的春秋里不斷生長。首創(chuàng)的“殘疾人之家”智慧廣電服務(wù)平臺惠及百萬特殊群體，讓無障礙觀影成為視障人士的心燈；參與建設(shè)全國首個(gè)省級衛(wèi)生健康云影像平臺，實(shí)現(xiàn)全省2000多個(gè)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)影像“云端共享”，讓就醫(yī)變得省錢、省心又省力；“低保戶看電視”民生工程覆蓋近50萬戶家庭，真金白銀托起低收入群體“暖暖的幸?！?；智慧廣電鄉(xiāng)村工程覆蓋900多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓“小村子”連上“大世界”。千萬繳費(fèi)用戶的數(shù)據(jù)背后是千萬個(gè)被溫暖的故事，這些數(shù)字早已超越商業(yè)邏輯，成為測量社會溫度的標(biāo)尺。
江蘇有線用十六年時(shí)間證明：所謂“領(lǐng)跑者”，不過是把“解決問題”的樸素承諾，重復(fù)了千萬次。從“做一個(gè)鮮活的動(dòng)詞”，到“把自己活成‘行走的解決方案’”，每一位有線人或許并沒做多偉大的事，只是把每一位用戶服務(wù)好，因?yàn)槲覀兿嘈?，工作不?yīng)該只是完成任務(wù)，而是在與他者的交流之中散發(fā)生命的熱情。
情感在場：連接，比抵達(dá)更重要
“用戶需要的不只是產(chǎn)品，而是情感共振，更是情感歸屬。”江蘇有線深知，真正的連接從來不是機(jī)械的信號傳輸，而是像藤蔓觸碰陽光般細(xì)膩的情感共生。當(dāng)短視頻浪潮沖刷著注意力，當(dāng)客廳的電視逐漸變成靜默的擺件，我們選擇用更柔軟的方式點(diǎn)亮萬家，用情感在場編織新的敘事。
江蘇有線默默回答著一個(gè)問題：在算法推送的碎片中，我們該如何安放那些需要慢下來品讀的價(jià)值？當(dāng)短視頻像落葉掠過屏幕，我們毅然亮起一盞閱讀燈，悄悄拾起那些被算法沖散的貝殼。連續(xù)五年推出致敬經(jīng)典·名家朗讀會，賈平凹、余華、阿來、梁曉聲、麥家等40多位文學(xué)名家與廣大用戶品讀經(jīng)典，將文學(xué)經(jīng)典滲入老城磚的縫隙、吹進(jìn)田間地頭的麥浪秧苗，在寫字樓格子間長出螢火蟲、釀成一首首詩。
在“和您一起成長的約定”里，于“我在運(yùn)糧河畔等你”中，為Z世代打造“新國潮市集”，搭建當(dāng)代年輕人創(chuàng)造表達(dá)態(tài)度、交換故事的平臺，共同續(xù)寫集體記憶，讓廣電服務(wù)從“客廳剛需”升級為“生活方式”。用文化、創(chuàng)意激活情感共鳴，在現(xiàn)實(shí)里找尋新的可能，打開更豐富的生命體驗(yàn)，感知和世界交互的力量，以細(xì)膩、無聲卻堅(jiān)韌的在場，影響更多心靈，連接更多生命。
從“我”到“我們”
“行走的價(jià)值觀”與日月同輝
江蘇有線傳遞的不只是信號，更承載著時(shí)代的溫度與思想的光芒，點(diǎn)亮萬家燈火，引領(lǐng)行業(yè)新程。在技術(shù)加速解構(gòu)傳統(tǒng)的當(dāng)下，江蘇有線用數(shù)字文明重建精神家園，在這里，技術(shù)不是冰冷工具，而是賡續(xù)精神血脈的現(xiàn)代載體。
所謂“守正創(chuàng)新”，“守”的從來不是形式，是那份讓文化繼續(xù)呼吸的誠意，是讓文化在數(shù)字土壤繼續(xù)生長的生命力。江蘇有線打造“何以長江·長江文化數(shù)字大展”，運(yùn)用5G通信、4K交互、虛實(shí)共生、超感體驗(yàn)等數(shù)字技術(shù)，刻畫長江上、中、下游的蔚為壯觀與迂回婉轉(zhuǎn)，溯源偉大母親河的雄奇與浪漫，為觀眾提供全維度感官互動(dòng)的沉浸體驗(yàn)，讓千年水紋從指間流過，將觀眾融入長江，成為長江的一部分，讓千年文脈穿過華夏兒女的胸膛。
新時(shí)代的價(jià)值認(rèn)同，就這樣在光纜與血脈間續(xù)寫。當(dāng)孩子們用VR捕起一網(wǎng)星斗，那些閃爍的何嘗不是祖先凝視過千百年的光?？萍荚诖斯?，成為最謙遜的擺渡人，載著文明的重量，在數(shù)字江面上穩(wěn)穩(wěn)前行，讓“文化鑄魂”與“科技向善”雙向奔赴，以向上之志、向新之力、向善之心、未來之思，守護(hù)住人文精神燈塔。
歷史的巧合總暗含深意——十六年前，江蘇有線首獲“全國文化企業(yè)30強(qiáng)”時(shí)，恰逢我國文化體制改革破冰啟航；十六年后，當(dāng)數(shù)字中國建設(shè)進(jìn)入深水區(qū)，江蘇有線又以“在場者”的姿態(tài)，在文化和科技融合的潮頭踏浪而行。正如頒獎(jiǎng)現(xiàn)場那束照亮榮譽(yù)獎(jiǎng)牌的燈光，江蘇有線在數(shù)字中國的版圖上投射出了文化自信的光芒。
大道如砥，行者無疆。江蘇有線的故事，是關(guān)于堅(jiān)守與創(chuàng)新的中國敘事，更是國有文化企業(yè)在時(shí)代巨變中給出的堅(jiān)定回答，當(dāng)科技的溫度與文化的厚度交織，當(dāng)企業(yè)的脈搏與文明的脈動(dòng)同頻，“在場”便不再是簡單的存在，而是千萬次連接中生長出的共識，是人性共鳴真實(shí)的觸點(diǎn)。
十六年，因?yàn)橛心?，才有我們，江蘇有線，始終在場。
時(shí)間，讓我們成為有故事的人，而我們的故事，未完待續(xù)。
鏈接：
5月26日，光明日報(bào)社和經(jīng)濟(jì)日報(bào)社聯(lián)合向社會發(fā)布“2025·全國文化企業(yè)30強(qiáng)”名單，并發(fā)布“2025·全國成長性文化企業(yè)30強(qiáng)”名單。江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司、江蘇鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)有限公司等2家江蘇文化企業(yè)入選“全國文化企業(yè)30強(qiáng)”，江蘇省文化投資管理集團(tuán)有限公司1家江蘇文化企業(yè)入選“全國成長性文化企業(yè)30強(qiáng)”。
