【地評線】荔枝網(wǎng)評：讓“人工智能+”更有溫度
來源： 荔枝新聞
2025-09-03 20:15:00
特約評論員/劉艷
近日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》（以下簡稱《意見》），為人工智能與經(jīng)濟社會融合發(fā)展勾勒了清晰藍圖，也讓“人工智能+”更有溫度成為可能 。
《意見》專門設(shè)置“人工智能+民生福祉”章節(jié)，強調(diào)要“創(chuàng)造更加智能的工作方式”“推行更富成效的學(xué)習(xí)方式”“打造更有品質(zhì)的美好生活”，傳遞出從技術(shù)追趕邁向價值引領(lǐng)的溫暖發(fā)展底色。
上海瑞金醫(yī)院的“達芬奇”手術(shù)機器人，不僅能完成毫米級精準(zhǔn)操作，還會實時分析患者的生命體征，自動調(diào)整麻醉劑量；云南山區(qū)小學(xué)的AI老師“小知”，能實時感知學(xué)生的狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)孩子頻繁揉眼睛時會立即切換成護眼模式，并輕聲提醒做眼保健操；不少城市的政務(wù)大廳里，機器人秒速應(yīng)答，各項服務(wù)一鍵辦理……當(dāng)越來越多的人工智能從概念步入落地，從實驗室走向千家萬戶，關(guān)于“人工智能+”意見的出臺恰逢其時。未來，我國“人工智能+”的發(fā)展將有更為完善的政策依據(jù)，我們樂見越來越多的人工智能不只是追逐效率的冰冷工具，而是賦能個體的有溫度的幫手。
讓“人工智能+”更有溫度，還需要平衡好技術(shù)與特殊群體的關(guān)系 ?；ヂ?lián)網(wǎng)曾劃下數(shù)字鴻溝，那些不會使用智能手機的老年人、無法適應(yīng)算法界面的障礙者被擋在數(shù)字時代門檻之外。人工智能時代應(yīng)當(dāng)避免重蹈覆轍，不能讓人們因為技術(shù)門檻而“被退場”。在實際應(yīng)用中，我們要警惕過度依賴人工智能技術(shù)導(dǎo)致服務(wù)僵化、加劇“數(shù)字鴻溝”的問題 。比如在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，雖然AI技術(shù)讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，但也要保留必要的線下服務(wù)渠道，配備人工咨詢與幫辦服務(wù)，必須充分考慮老年人、殘障人士等特殊群體的需求，保障他們能夠平等地享受服務(wù)。
除了包容共享，不讓任何群體掉隊，“人工智能+”的溫度更體現(xiàn)在對安全有序發(fā)展的堅守?！兑庖姟肪珳?zhǔn)洞察技術(shù)應(yīng)用背后的就業(yè)風(fēng)險，既明確“大力支持開展人工智能技能培訓(xùn)”以賦能勞動者，又提出“加強人工智能應(yīng)用就業(yè)風(fēng)險評估，引導(dǎo)創(chuàng)新資源向創(chuàng)造就業(yè)潛力大的方向傾斜”，從“技能提升”與“風(fēng)險前置”兩端發(fā)力，為減少技術(shù)對就業(yè)的沖擊筑牢防線。
如今，人工智能對就業(yè)結(jié)構(gòu)的沖擊已從趨勢變?yōu)楝F(xiàn)實：各類人工智能輔助工具正替代大量初級知識密集型工作。在此背景下，推動“人工智能+”與各領(lǐng)域深度融合，絕不能忽視技術(shù)迭代帶來的就業(yè)挑戰(zhàn)。唯有強化頂層設(shè)計，構(gòu)建涵蓋風(fēng)險評估、技能培訓(xùn)、資源引導(dǎo)、社會保障的多維制度體系，才能在釋放技術(shù)紅利的同時，為勞動者撐起“防護傘”，讓“人工智能+”的發(fā)展既有創(chuàng)新速度，也有民生溫度。
讓“人工智能+”更有溫度，是時代的呼喚，也是人民的期待?！蛾P(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》為實現(xiàn)這一目標(biāo)提供了有力的政策保障。未來，隨著“人工智能+”行動的持續(xù)深入，我們期待看到更多有溫度的AI應(yīng)用場景，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)注入更多溫暖的力量。（劉艷）