錯(cuò)峰辦事打通便民服務(wù)“最后一公里” 讓居民幸福感觸手可及
來源： 央視網(wǎng)
2025-09-11 14:55:00
周六一大早，家住安徽合肥市包河區(qū)的張?jiān)蕚b就來到濱湖世紀(jì)社區(qū)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，平時(shí)工作繁忙的她對(duì)社區(qū)新推出的延時(shí)服務(wù)贊不絕口。
據(jù)了解，濱湖世紀(jì)社區(qū)常住人口超過15萬(wàn)人，需要到社區(qū)服務(wù)中心辦理的事務(wù)有民政、人社、醫(yī)保等。為了解決上班族的辦事需求，服務(wù)中心從周一至周六的早上8點(diǎn)15分到下午5點(diǎn)半，始終有工作人員輪班值守，醫(yī)保代繳、居住證明辦理、政策咨詢等事項(xiàng)均能“隨到隨辦”。不僅如此，社區(qū)還打造了7×24小時(shí)在線服務(wù)陣地，居民只需動(dòng)動(dòng)手指就能輕松完成線上咨詢。
此外，針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w，社區(qū)還專門開辟了政務(wù)服務(wù)綠色通道，提供“上門服務(wù)、幫辦代辦”。社區(qū)居民杭德英今年已經(jīng)84歲了，由于錯(cuò)過了企退人員認(rèn)證的時(shí)間，她的養(yǎng)老金要停止發(fā)放了，社區(qū)了解情況后趕緊派出人員上門服務(wù)，幫她完成了認(rèn)證。
這些便民舉措看似細(xì)微，卻讓居民在錯(cuò)峰辦事中感受到“有感服務(wù)”的暖意，這背后也是基層治理思維的轉(zhuǎn)變。