【紫牛頭條】為挽回女友，男子花1萬多買“情感課”，學(xué)習(xí)后毫無作用，申請(qǐng)退費(fèi)難
來源： 紫牛新聞
2025-08-07 20:07:00
90后陜西小伙李先生和相戀大半年的女友瀕臨分手，為了挽回，他在某平臺(tái)上報(bào)名了一個(gè)情感挽回服務(wù)課程?！八麄兊囊曨l說得天花亂墜，感覺都是戀愛高手，我就想買個(gè)課試一試。”李先生于是花費(fèi)了1萬多元買了課程，但高階班導(dǎo)師教授的內(nèi)容讓他大吃一驚，“他教我穿搭，給我推薦了70多元的Polo衫和60多元的喇叭褲，我覺得很丑，對(duì)方還要求我不允許質(zhì)疑他的審美；為了立上進(jìn)心人設(shè)，他讓我和女友吹牛說自己要去創(chuàng)業(yè)做‘神仙水’生意，我感覺十分不靠譜?！崩钕壬髮?duì)方全額退款，但對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，不愿退費(fèi)。
報(bào)名前承諾“一對(duì)一服務(wù)”
換了三個(gè)老師，感覺課程很“水”
“我是7月22日晚，通過一個(gè)短視頻平臺(tái)上的視頻廣告，添加了該機(jī)構(gòu)的一個(gè)自稱張經(jīng)理的導(dǎo)師。通過微信聊天，她告知我繳納2988元的報(bào)名費(fèi)才能進(jìn)行下一項(xiàng)課程?！崩钕壬f，當(dāng)時(shí)求學(xué)心切就繳納了這筆錢，“張經(jīng)理承諾，會(huì)提供一對(duì)一的課程服務(wù)?！弊尷钕壬鷽]想到的是，繳費(fèi)后，對(duì)方換了一個(gè)導(dǎo)師。第二名導(dǎo)師組建了一個(gè)上課群，群里有十幾名學(xué)員，李先生說：“課程的內(nèi)容是比較簡(jiǎn)單的戀愛邏輯，包括立人設(shè)、打造形象等，短視頻平臺(tái)經(jīng)常能看到。我以為剛開始的都是初級(jí)課程，重要的內(nèi)容還在后面，加上他們一個(gè)勁兒地推銷價(jià)值8800元的弟子班高階課程，我就心動(dòng)了。”
李先生的支付記錄
交了錢后，李先生又換了一個(gè)導(dǎo)師，“他教我男生穿搭，給了我一個(gè)PDF文件，里面都是一些網(wǎng)圖，比較粗糙，在社交平臺(tái)隨便搜搜就能搜到類似的，然后他給我推薦了兩個(gè)購(gòu)物鏈接，一件大約70元的黑色Polo衫，一條大約60元的黑色喇叭褲。我覺得很難看，之前女友給我買的都是寬松的直筒褲。我把我的意見反饋給他，他不允許我質(zhì)疑他的觀點(diǎn)，所以我感覺這個(gè)課程對(duì)于我挽回感情一點(diǎn)用都沒有。”
李先生說，后面又教如何和對(duì)方聊天找話題，“對(duì)方讓我給女友發(fā)信息說我準(zhǔn)備和朋友一起創(chuàng)業(yè)去做神仙水、黑繃帶（高端化妝品昵稱）的生意，打造有上進(jìn)心的人設(shè)。我感覺很扯，我們戀愛大半年，基本信息都是心知肚明的，這種話術(shù)怎么可能有用？”李先生認(rèn)為對(duì)方的課程很“水”，上了課后，自己和女友的感情仍然不順利，“我按照他的指導(dǎo)發(fā)信息給女友，很多內(nèi)容她都不回復(fù)，他還要求我要原封不動(dòng)地發(fā)他的話術(shù)，不能修改?！睆?fù)盤整個(gè)過程后，他認(rèn)為對(duì)方一直在誘導(dǎo)自己“入坑”，且收費(fèi)不菲，于是他拒絕了對(duì)方接下去的課程，要求全額退款。
李先生和導(dǎo)師的聊天截圖
投訴后相關(guān)公司被標(biāo)注“經(jīng)營(yíng)異?！?/strong>
想要退費(fèi)卻遙遙無期
李先生描述，對(duì)于自己的訴求，對(duì)方態(tài)度很強(qiáng)硬地表示，“因自身原因提出的退款，不能同意?！崩钕壬l(fā)現(xiàn)，與自己溝通的三名導(dǎo)師企業(yè)號(hào)上的信息顯示其來自三個(gè)不同公司，但這三家公司地址都在廣州，他進(jìn)一步詢問了解到，這三家公司相當(dāng)于一個(gè)大公司的三個(gè)部門，“他們都是一起的，但取了好幾個(gè)名字?！鼻医灰子涗涳@示的收款單位是第四家公司，這樣的做法讓李先生懷疑對(duì)方就是“狡兔三窟”。
于是，他向廣州12345和消費(fèi)保平臺(tái)投訴，廣州市天河區(qū)有關(guān)部門反饋：“執(zhí)法人員依法前往該公司進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)上述企業(yè)已不在注冊(cè)地址實(shí)地經(jīng)營(yíng)。因該主體登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無法聯(lián)系，我局依據(jù)《企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄管理辦法》第四條第(四)項(xiàng)將其列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，并向社會(huì)公示。由于找不到涉事主體，無法進(jìn)一步核實(shí)情況，我局決定終止調(diào)解?！逼蟛椴轱@示，涉事的四家公司服務(wù)范圍包含“婚姻介紹服務(wù)”“信息咨詢服務(wù)”，但均未提到心理咨詢相關(guān)的服務(wù)。目前，四家公司都被市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
該公司被相關(guān)部門認(rèn)定經(jīng)營(yíng)異常
李先生說，他最近發(fā)現(xiàn)，讓自己“入坑”的短視頻在平臺(tái)上已經(jīng)搜索不到了，很可能是他們下架了相關(guān)內(nèi)容，但他仍然保留著這幾名導(dǎo)師的企業(yè)號(hào)，“和對(duì)方溝通無果，我找了律師協(xié)調(diào)，律師收到的回復(fù)也是他們不愿意退款。我準(zhǔn)備委托律師起訴?！?/p>
記者嘗試添加三名導(dǎo)師企業(yè)號(hào)，都未通過，撥打其中一名導(dǎo)師電話，始終未接通。從另一名導(dǎo)師的朋友圈里看到，其曬出了自己的男學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)之后與女生的聊天截圖，并表示最終在他的指導(dǎo)之下兩人約會(huì)成功。從兩人的聊天截圖看，男生使用了“你的男主來了”“一起在海邊看海、看日出日落還有你回眸一笑”等語句。記者撥通了其中一家涉事公司電話，問及是否提供情感咨詢類課程，對(duì)方立刻將電話掛斷。
在社交平臺(tái)，該事件不是個(gè)例。有其他消費(fèi)者也投訴該公司所教內(nèi)容不靠譜。一在校男生曬出自己與導(dǎo)師的聊天截圖和支付記錄，認(rèn)為教的內(nèi)容太過于“程式化”，根本沒有用，甚至讓他遭人恥笑。還有網(wǎng)友留言表示，自己也遇到過類似的付費(fèi)情感咨詢課程，花了幾千元學(xué)習(xí)完后，女友還是和自己分手了。
律師解讀：涉事公司或構(gòu)成虛假宣傳
購(gòu)買情感咨詢服務(wù)需謹(jǐn)慎
李先生的案例是否涉嫌虛假宣傳？付費(fèi)情感咨詢課程的維權(quán)邊界在哪兒？浙江鐵券律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張永輝律師認(rèn)為，若機(jī)構(gòu)以“虛構(gòu)導(dǎo)師資質(zhì)”“偽造成功案例”“承諾必復(fù)合”等話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)，且未提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)，可能構(gòu)成《刑法》第266條規(guī)定的詐騙罪。例如，武漢警方破獲的一起案件中，58名“情感咨詢師”使用統(tǒng)一話術(shù)本，虛假宣傳騙取200余萬元，最終被定性為電信詐騙。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條，若機(jī)構(gòu)通過短視頻廣告、話術(shù)腳本等虛構(gòu)服務(wù)效果，實(shí)際提供通用話術(shù)或低質(zhì)內(nèi)容，消費(fèi)者可主張“退一賠三”，最低賠償500元。
多數(shù)情感機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)范圍為“信息咨詢服務(wù)”“婚姻介紹服務(wù)”，未取得心理咨詢資質(zhì)。若提供心理療愈、婚姻分析等服務(wù)，可能違反《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，面臨行政處罰。若機(jī)構(gòu)承諾“一對(duì)一服務(wù)”，但實(shí)際通過群消息授課，且導(dǎo)師頻繁更換，違反《民法典》第577條“全面履行合同義務(wù)”規(guī)定。課程內(nèi)容與宣傳的“戀愛高手指導(dǎo)”嚴(yán)重不符，構(gòu)成根本違約。根據(jù)《民法典》第563條，因?qū)Ψ竭`約導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)解除合同并要求退款。
張律師建議，消費(fèi)者可收集合同與付款憑證：保存報(bào)名協(xié)議、轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等，證明交易關(guān)系。截圖保存微信聊天記錄、語音課程內(nèi)容、導(dǎo)師推薦鏈接等，證明服務(wù)與宣傳不符。通過國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)范圍，確認(rèn)是否超范圍經(jīng)營(yíng)。
有專家指出，情感與心理咨詢服務(wù)領(lǐng)域存在一些不規(guī)范現(xiàn)象，部分機(jī)構(gòu)培訓(xùn)或發(fā)放的資格證并未獲得國(guó)家統(tǒng)一認(rèn)可。自2017年起，人社部取消了心理咨詢師相關(guān)資格認(rèn)證，目前，尚不存在具備官方效力的職業(yè)資格證書，情感咨詢服務(wù)需求者購(gòu)買此類服務(wù)時(shí)應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張冰晶
剪輯 馬斌
案例來源 消費(fèi)保平臺(tái)
校對(duì) 胡妍璐