紫牛頭條｜“只要一分錢，快來搶購”，記者體驗(yàn)實(shí)為引流陷阱，誘導(dǎo)下載APP套路深
來源： 紫牛新聞
2025-08-15 20:57:00
近日，多名網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映，部分電商平臺(tái)出現(xiàn)大量“0.01元搶購品牌飲品/餐券”的低價(jià)商品推薦。消費(fèi)者下單后發(fā)現(xiàn)無法兌換該商品，理由包括“訂單當(dāng)日過期自動(dòng)退款、券碼無法兌現(xiàn)、無法進(jìn)行評(píng)價(jià)”等，不少人咨詢客服詢問時(shí)，還被誘導(dǎo)下載第三方APP進(jìn)行掃碼助力，成為商家引流的工具。不僅根本無法獲取有效優(yōu)惠券碼，個(gè)人信息也因此面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類以“0.01元超低價(jià)”為誘餌的套路已在多個(gè)平臺(tái)蔓延，正悄然侵害消費(fèi)者權(quán)益。
超低價(jià)商品當(dāng)誘餌：
下單當(dāng)日即“過期”且無法評(píng)價(jià)
“0.01元買4杯古茗，下單當(dāng)天就顯示過期并自動(dòng)退款，券用不了，連評(píng)價(jià)都發(fā)不了！”近日，網(wǎng)友“@88”在社交平臺(tái)爆料了她的遭遇。據(jù)其描述，她在某平臺(tái)商城看到“古茗8選4杯抵用券”僅售0.01元，當(dāng)即下單購買。支付成功后，系統(tǒng)卻顯示“訂單將于當(dāng)天過期，過期自動(dòng)退款”，同時(shí)，該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)不僅商家售賣的券碼始終無法使用，更因交易未完成導(dǎo)致無法進(jìn)行商品評(píng)價(jià)。
網(wǎng)友購買的商品訂單
更令人疑惑的是，當(dāng)網(wǎng)友聯(lián)系客服咨詢時(shí)，對(duì)方向其發(fā)送一則模糊的使用說明，引導(dǎo)她加入粉絲群。進(jìn)群后她發(fā)現(xiàn)，這個(gè)248人的群處于“全員禁言”狀態(tài)，群管理員陳某在群里推送一張引導(dǎo)圖片，圖片上的操作步驟要求用戶“保存二維碼→下載某應(yīng)用極速版→掃碼領(lǐng)取券碼”。然而，她按步驟操作后，頁面僅顯示“幫他助力成功”，券碼始終未激活，此時(shí)她才意識(shí)到被騙。根據(jù)該網(wǎng)友提供的與客服聊天記錄顯示，此后她再次聯(lián)系客服詢問時(shí)，該店鋪的客服始終未予回復(fù)。
網(wǎng)友提供的群聊天記錄
記者注意到，該帖子下方，不少網(wǎng)友跟帖爆料稱，多個(gè)平臺(tái)存在同類套路：從餐飲類的“塔斯汀漢堡九件套”“庫迪咖啡券”，到數(shù)碼類的“大疆運(yùn)動(dòng)相機(jī)代金券”等，均以“0.01元超低價(jià)”為誘餌引流。這些商品下單后均出現(xiàn)類似問題：訂單當(dāng)日“過期”自動(dòng)退款、券碼無法使用、無法進(jìn)行評(píng)價(jià)。用戶聯(lián)系客服后，對(duì)方會(huì)引導(dǎo)加入粉絲群或要求下載指定APP、掃碼助力，最終卻根本無法獲取有效優(yōu)惠券碼。有網(wǎng)友直言：“一分錢雖少，欺詐性質(zhì)很惡劣?！?/p>
網(wǎng)友評(píng)論稱有同類遭遇
更值得警惕的是，不少用戶下單時(shí)填寫了手機(jī)號(hào)、收貨地址等個(gè)人信息，他們擔(dān)憂這些信息一旦泄露，后續(xù)可能面臨電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。
記者搜索某電商平臺(tái)
記者實(shí)測：多平臺(tái)現(xiàn)低價(jià)商品
套路環(huán)環(huán)相扣
8月13日，記者在涉事電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，“0.01元奶茶券”“0.02元餐飲券”等低價(jià)商品并不少見，且多標(biāo)稱與喜茶、奈雪的茶、茶百道、麥當(dāng)勞等知名品牌相關(guān)。記者調(diào)查證實(shí)，這類低價(jià)券并非品牌方官方活動(dòng)，實(shí)為部分商家冒用品牌名義開展的引流操作。
某店鋪顯示的商品
記者隨機(jī)點(diǎn)開一款“20選1奶咖茶無門檻疊加券”商品頁面，銷售數(shù)據(jù)顯示“已售350件”，店鋪正在同步直播的在線觀看人數(shù)超100人，直播間內(nèi)，主播反復(fù)以“新店福利、限量秒殺”等話術(shù)吸引用戶下單。當(dāng)記者按系統(tǒng)要求填寫手機(jī)號(hào)并支付0.01元后，訂單信息顯示有效期截止至2025年8月13日23點(diǎn)59分59秒，且標(biāo)注“8月13日前未使用將自動(dòng)退款”。記者聯(lián)系商家后，客服發(fā)來一個(gè)網(wǎng)址引導(dǎo)點(diǎn)擊領(lǐng)取券碼。
技術(shù)人員解析后的網(wǎng)址后臺(tái)
隨后，記者將該網(wǎng)址交給技術(shù)人員解析其后臺(tái)發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)址實(shí)際指向一篇知識(shí)庫文檔。文檔內(nèi)滿是“每日限量999份優(yōu)惠券”“專屬福利通道”等誘導(dǎo)下載APP的文檔鏈接，在該知識(shí)庫目錄中數(shù)十個(gè)以“阿凱”“小吳”“凱杰”等命名的子目錄，均指向消費(fèi)券領(lǐng)取引導(dǎo)。技術(shù)人員介紹，每個(gè)人名關(guān)聯(lián)的鏈接不同，可精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)流量來源，包括通過誰的鏈接點(diǎn)擊或掃碼等數(shù)據(jù)計(jì)算每位推廣員的引流效果并發(fā)放傭金。
次日店鋪內(nèi)商品已全部下架
記者按文檔提示下載某平臺(tái)極速版并完成注冊(cè)、掃碼后，僅收到“幫他助力成功”提示，并沒有拿到購買的“20選1奶茶優(yōu)惠券”。當(dāng)記者嘗試聯(lián)系客服質(zhì)疑訂單時(shí)，未獲任何回復(fù)。8月14日，記者發(fā)現(xiàn)該訂單已自動(dòng)退款，店鋪內(nèi)相關(guān)商品也全部下架，但店鋪主頁顯示“近30天瀏覽超5萬件商品”。
平臺(tái)回應(yīng)：開展專項(xiàng)治理，
已處置超300個(gè)違規(guī)商家
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，部分電商平臺(tái)對(duì)新店審核環(huán)節(jié)把控較松，商家僅需提供營業(yè)執(zhí)照即可完成開店流程，對(duì)經(jīng)營資質(zhì)及商品真實(shí)性的實(shí)質(zhì)審查存在缺失。這類店鋪還會(huì)利用平臺(tái)“新店流量扶持”等政策，短期內(nèi)上架大量低價(jià)商品引流，完成流量積累后便迅速下架商品或注銷店鋪，以此逃避平臺(tái)監(jiān)管處罰。
8月15日，記者就此類問題咨詢某電商平臺(tái)，工作人員回應(yīng)稱，近期平臺(tái)巡檢中發(fā)現(xiàn)少數(shù)商家存在通過銷售低價(jià)電子兌換券，誘導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)進(jìn)行交易的違規(guī)行為。此類行為不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，導(dǎo)致消費(fèi)者失去平臺(tái)交易保障、售后維權(quán)等權(quán)益支持，更對(duì)平臺(tái)安全合規(guī)的經(jīng)營環(huán)境造成擾亂。
為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與平臺(tái)秩序，平臺(tái)已迅速開展專項(xiàng)治理工作。通過迭代升級(jí)低價(jià)交易管控模型、優(yōu)化違規(guī)行為識(shí)別與攔截策略等技術(shù)手段，精準(zhǔn)打擊此類違規(guī)行為。截至目前，已依法依規(guī)處置相關(guān)違規(guī)商家超300個(gè)。
該工作人員同時(shí)表示，未來平臺(tái)將持續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與管控能力，對(duì)引導(dǎo)脫離平臺(tái)交易等違規(guī)行為保持“零容忍”態(tài)度，全力保障消費(fèi)者的交易安全與合法權(quán)益。
律師解讀：
警惕低價(jià)引流背后的法律風(fēng)險(xiǎn)
針對(duì)以“0.01元超低價(jià)”吸引消費(fèi)者下單，卻通過“當(dāng)日過期自動(dòng)退款”“誘導(dǎo)跳轉(zhuǎn)第三方”等方式不兌現(xiàn)承諾的行為，海南昌宇律師事務(wù)所唐泰律師分析指出，此類行為暗藏多重法律問題需警惕。
從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)層面看，商家單方面設(shè)置“訂單當(dāng)日失效”“無法評(píng)價(jià)”等規(guī)則，實(shí)質(zhì)是通過格式條款限制消費(fèi)者的正常使用、評(píng)價(jià)等權(quán)利。依據(jù)法律精神，這類明顯排除消費(fèi)者主要權(quán)利、減輕自身責(zé)任的格式條款效力存疑，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者有權(quán)主張?jiān)擃悧l款無效。
從市場行為規(guī)范角度而言，以“近乎免費(fèi)”的價(jià)格宣傳引流卻不提供對(duì)應(yīng)商品或服務(wù)，這種“承諾與履約不符”的做法易構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)。此類行為不僅違背誠實(shí)信用原則，還可能擾亂正常市場競爭秩序，若經(jīng)核實(shí)屬故意虛假宣傳，監(jiān)管部門可依法追責(zé)。
此外，在誘導(dǎo)下載APP及收集個(gè)人信息時(shí)，法律明確要求商家應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)——即清楚說明信息的收集用途、保存期限及保護(hù)措施。若未履行上述義務(wù)，可能觸碰個(gè)人信息保護(hù)的法律紅線，消費(fèi)者有權(quán)拒絕并向監(jiān)管部門反映。
唐泰律師提醒，消費(fèi)者面對(duì)“遠(yuǎn)低于合理成本”的優(yōu)惠時(shí)，需保持審慎；切勿輕易泄露身份證號(hào)、銀行卡信息等敏感個(gè)人信息；下單后及時(shí)保存訂單截圖、客服聊天記錄等憑證；一旦權(quán)益受損，可第一時(shí)間向平臺(tái)投訴或向市場監(jiān)管部門、消協(xié)反映，依法維護(hù)自身權(quán)益。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見習(xí)記者 馬斌
剪輯 馬斌
校對(duì) 胡妍璐