助老餐廳好不好，進門就知道 我市出臺惠老助餐服務機構(gòu)賦星管理辦法
來源： 無錫日報
2025-05-28 14:53:00
老年人如何判斷惠老助餐機構(gòu)的服務水準？近日，市民政局印發(fā)《無錫市惠老助餐服務機構(gòu)賦星管理辦法（試行）》并召開政策解讀會，今后，我市惠老助餐服務機構(gòu)在設施環(huán)境、運營管理、服務質(zhì)量、老年人評價等方面將有明確的規(guī)范，且獲評星級將在機構(gòu)醒目位置上墻，用餐的惠老助餐服務機構(gòu)如何，老年人進門便知。
為什么要出臺這個《辦法》？“我們希望通過賦星讓老年人對助餐機構(gòu)的服務水準有直觀的了解，同時通過賦星推動各機構(gòu)提高服務質(zhì)量，讓老年人吃得更滿意?！笔忻裾逐B(yǎng)老服務處相關負責人表示。據(jù)了解，助餐中心、助餐服務點賦星管理由低到高分為一星、二星、三星三個級別，接下來各級民政部門將逐步開展對惠老助餐服務機構(gòu)的賦星評審，評審后相關機構(gòu)將獲頒相應證書和牌匾，牌匾需在機構(gòu)的醒目位置上墻。如此一來，今后惠老助餐機構(gòu)也有自己的“大眾點評”評分了。
“（助餐中心）每日應至少提供6個菜品，含至少12種食材。每周應至少提供24個菜品，含至少24種食材?！狈础掇k法》發(fā)現(xiàn)，助餐中心和助餐服務點每天、每周提供的菜品數(shù)量和種類都作為評價指標之一?！柏S富的菜品可以讓老年人有更多選擇，幫助他們攝入更均衡的營養(yǎng)，更好地滿足老年人不同的口味要求?！痹撠撠熑私榻B。
不僅是菜品，助餐服務機構(gòu)的場地設施也有了更為嚴格的規(guī)定，比如出入口的無障礙設施、衛(wèi)生間和就餐區(qū)的適老化設施、設置日歷和掛鐘提高老年人時間定向等，“考慮到部分惠老助餐機構(gòu)是社會餐飲企業(yè)，原本的設施環(huán)境不一定適配老年人的需求，《辦法》將引導推動這部分餐飲機構(gòu)進行必要的適老化改造，讓環(huán)境更加對老年人友好?！痹撠撠熑吮硎尽４送?，“盡量設置底樓，并有獨立出入口”等要求對新增助餐機構(gòu)的建設也提供了指導。
值得一提的是，《辦法》出臺后，全市惠老助餐服務機構(gòu)將統(tǒng)一規(guī)范管理?！敖窈?，全市惠老助餐機構(gòu)不管是開設、變更或者退出，都需要進行報備，所在地民政部門需對相關材料進行書面審查和實地查看，確保信息準確?！痹撠撠熑吮硎尽?/p>