“12356”心理援助熱線(xiàn)，全線(xiàn)開(kāi)通運(yùn)行！
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-05-22 17:53:00
記者從南京腦科醫(yī)院了解到，為健全社會(huì)心理服務(wù)體系，國(guó)家衛(wèi)生健康委統(tǒng)一規(guī)劃并設(shè)立了“12356”全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線(xiàn)，向公眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的公益心理健康服務(wù)。目前，南京“12356”心理援助熱線(xiàn)已全線(xiàn)開(kāi)通運(yùn)行全年響應(yīng)，24小時(shí)守護(hù)心理健康。
據(jù)悉，南京腦科醫(yī)院于1991年7月1日設(shè)立國(guó)內(nèi)首家危機(jī)干預(yù)專(zhuān)業(yè)中心——南京危機(jī)干預(yù)中心，中心下設(shè)南京心理危機(jī)干預(yù)熱線(xiàn)；2007年，江蘇省心理危機(jī)干預(yù)熱線(xiàn)建立，并與南京心理危機(jī)干預(yù)熱線(xiàn)完成整合；2012年轉(zhuǎn)接12320-5心理咨詢(xún)熱線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)三線(xiàn)合一。
2025年1月15日，南京心理危機(jī)干預(yù)熱線(xiàn)、江蘇省心理危機(jī)干預(yù)熱線(xiàn)，正式整合至12356全國(guó)心理援助熱線(xiàn)。與此同時(shí)，江蘇省正積極推進(jìn)全省統(tǒng)一的接線(xiàn)與質(zhì)控平臺(tái)建設(shè)工作。2025年5月1日，南京市12356心理援助熱線(xiàn)實(shí)現(xiàn)全線(xiàn)開(kāi)通運(yùn)行。
【南京12356心理援助熱線(xiàn)是什么？】
熱線(xiàn)電話(huà)：12356/025-83712977（原江蘇省心理危機(jī)干預(yù)熱線(xiàn)）
運(yùn)行時(shí)間：24小時(shí)在線(xiàn)，全年暢通。
【哪些人可以撥打12356？】
有一般心理困擾的個(gè)體；
處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)體；
需要了解精神衛(wèi)生知識(shí)或?qū)で髮?zhuān)業(yè)資源的個(gè)體。
【12356可以咨詢(xún)哪些問(wèn)題？】
為有心理困擾的來(lái)電者提供針對(duì)性的心理健康教育；
為有情緒沖突的來(lái)電者提供情緒疏導(dǎo)；
為處于危機(jī)狀態(tài)的來(lái)電者提供心理支持與干預(yù)；
為有需要的來(lái)電者提供精神衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)科普和精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相關(guān)信息，引導(dǎo)其尋求專(zhuān)業(yè)治療，維護(hù)心理健康。
【12356是由專(zhuān)業(yè)人員接聽(tīng)嗎？】
熱線(xiàn)擁有一支專(zhuān)業(yè)的接線(xiàn)咨詢(xún)員團(tuán)隊(duì)，包括專(zhuān)職咨詢(xún)員團(tuán)隊(duì)、志愿者咨詢(xún)員團(tuán)隊(duì)等，熱線(xiàn)團(tuán)隊(duì)每年都會(huì)進(jìn)行人員招募和培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；
熱線(xiàn)同時(shí)設(shè)有專(zhuān)業(yè)熱線(xiàn)督導(dǎo)師與管理團(tuán)隊(duì)，每月組織對(duì)困難來(lái)電案例開(kāi)展團(tuán)體督導(dǎo)，確保為來(lái)電者提供準(zhǔn)確、有效的心理援助；
熱線(xiàn)7×24小時(shí)不間斷工作，每年接聽(tīng)來(lái)電量達(dá)8000余通，始終堅(jiān)守崗位，為眾多陷入心理困境的個(gè)體帶來(lái)希望和力量。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?呂彥霖
校對(duì) 陶善工