江蘇常州：“芝麻小事”解鎖“民生密碼”，“便民服務(wù)”讓幸福在“家門口”升級(jí)
來源： 中國常州網(wǎng)
2025-09-20 18:39:00
磨剪刀、修家電、買菜、理發(fā)......這些看起來“芝麻”大小的基層小事，卻關(guān)系到百姓生活的幸福與否。江蘇常州近年來堅(jiān)持以“居民需要什么，我們就提供什么”的態(tài)度，聚焦市民需求，“想方設(shè)法”將涉及生活方方面面的便利服務(wù)送到市民“家門口”，用一件件“小而精”的服務(wù)，讓市民住的安心、住的放心、住的順心。
家門口的AI，讓居民住得更安心
龍虎塘街道九洲花園三期電動(dòng)車充電棚內(nèi)，一套融合AI視覺識(shí)別與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能消防系統(tǒng)近日投用，24小時(shí)無聲守護(hù)居民安全。這是龍虎塘街道重點(diǎn)打造的“智慧消防”標(biāo)桿項(xiàng)目，可通過“智能感知+平臺(tái)管控+聯(lián)動(dòng)響應(yīng)”全鏈條防控體系，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)隱患“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置”，為基層消防安全治理現(xiàn)代化提供創(chuàng)新范本。
據(jù)悉，車棚外部部署的AI視頻報(bào)警安消一體機(jī)，依托智能算法可實(shí)時(shí)識(shí)別火焰并自動(dòng)觸發(fā)聲光報(bào)警，同步將警情信息推送至物業(yè)人員手機(jī)App及消控室終端，較傳統(tǒng)人工巡查效率提升近百倍。配套設(shè)置的絕緣消防鉤與鋰電池專用滅火器，能夠應(yīng)對(duì)電池?zé)崾Э氐忍厥怆U(xiǎn)情，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)打擊”。祥龍社區(qū)與物業(yè)公司聯(lián)合組建微型消防救援隊(duì)，形成“技術(shù)預(yù)警+人工干預(yù)”閉環(huán)管理機(jī)制，在近期演練中已成功實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)響應(yīng)、快速處置”。
為保障系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，街道、社區(qū)、物業(yè)三方協(xié)同共建：通過制定標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急處置流程提升響應(yīng)效率，依托信息共享平臺(tái)強(qiáng)化事故上報(bào)與溝通機(jī)制，完善設(shè)備巡檢與智能運(yùn)維體系，并開展常態(tài)化安全宣傳，增強(qiáng)居民規(guī)范充電意識(shí)。
目前，該系統(tǒng)已集成火災(zāi)實(shí)時(shí)預(yù)警、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮等多重功能，不僅為九洲花園三期居民提供全天候、智慧化的安全守護(hù)，更通過實(shí)踐驗(yàn)證了“AI+消防”模式具備高度可復(fù)制性。
龍虎塘街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)推進(jìn)電動(dòng)自行車“新三件套”全覆蓋，用逐步擴(kuò)展的“智慧消防網(wǎng)絡(luò)”，讓居民真正感受到“看得見的安全感”。
家門口的夜診，讓居民住得更健康
9月10日晚，常州經(jīng)開區(qū)遙觀鎮(zhèn)半島家園衛(wèi)生室中醫(yī)夜診服務(wù)正式啟動(dòng)。作為全市首個(gè)開設(shè)中醫(yī)夜門診的衛(wèi)生室，該衛(wèi)生室有效解決了周邊上班族、學(xué)生等群體“看病時(shí)間沖突”的難題。
“前期有不少居民咨詢中醫(yī)服務(wù)，表達(dá)了對(duì)夜間門診的強(qiáng)烈需求?！边b觀鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長王新表示，經(jīng)過前期調(diào)研，衛(wèi)生院決定在半島家園衛(wèi)生室試點(diǎn)夜診服務(wù)，“這周邊小區(qū)密集，居民集中，又位于主干道旁，不少村民晚飯散步時(shí)就能順路來就醫(yī)?！?/p>
夜門診服務(wù)時(shí)間為每周三17:00—20:00，提供中藥飲片、中藥茶飲以及針灸、火罐、小針刀等中醫(yī)理療服務(wù)。目前衛(wèi)生室配備醫(yī)護(hù)人員各1名，邀請(qǐng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的中醫(yī)專家坐鎮(zhèn)。
“90后”寶媽徐莉潔成為首批受益者之一。“以前專門去市里或鎮(zhèn)里掛中醫(yī)科，路途遙遠(yuǎn)，復(fù)診、理療都不方便?！彼嬖V記者，自己白天要上班，想看的專家號(hào)總是與工作時(shí)間沖突?，F(xiàn)在家門口就有專家坐診，醫(yī)生把脈問診后，從飲食、作息、運(yùn)動(dòng)等各方面給出了詳細(xì)建議。
73 歲的蔣惠娟阿姨，深受腰椎間盤突出疼痛的困擾已有半年之久。此前，她曾在遙觀鎮(zhèn)衛(wèi)生院接受過針灸治療，效果十分不錯(cuò)，但由于白天需要照顧孫輩，很難抽出完整的時(shí)間去醫(yī)院復(fù)診。當(dāng)?shù)弥雿u家園村衛(wèi)生室開設(shè)了中醫(yī)夜門診，而且自己就住在附近，蔣阿姨立刻預(yù)約了就診。
當(dāng)晚，蔣阿姨按時(shí)來到半島家園村衛(wèi)生室夜門診，吳杰主任再次為她進(jìn)行了細(xì)致的檢查，并根據(jù)她當(dāng)前的病情調(diào)整了針灸方案。一根根細(xì)細(xì)的銀針精準(zhǔn)刺入穴位，不一會(huì)兒，蔣阿姨就感覺到腰部的疼痛感在逐漸減輕。治療結(jié)束后，蔣阿姨試著活動(dòng)了一下腰部，驚喜地發(fā)現(xiàn)之前僵硬、疼痛的感覺明顯緩解，身體也輕松了許多?！凹腋浇湍芸粗嗅t(yī)夜門診，不用跑遠(yuǎn)路，還不耽誤照顧孩子，吳醫(yī)生的針灸技術(shù)也特別好，針完之后舒服多了，以后復(fù)診就方便多啦！” 蔣阿姨臉上露出了滿意的笑容。
村衛(wèi)生室中醫(yī)夜門診的開放，真真實(shí)實(shí)的讓中醫(yī)服務(wù)下沉到了村落巷尾，讓中醫(yī)服務(wù)更加便捷有效的貼近了老百姓。
家門口的便利，讓居民住得更幸福
在紅梅街道北環(huán)新村郵局西側(cè)，有一間約10平方米的小屋，它曾沉寂了十余載，如今，它重?zé)ㄉ鷻C(jī)，成為社區(qū)里最溫暖的存在。今年8月，北環(huán)新村社區(qū)攜手惠滿家便民服務(wù)中心等合作伙伴，共同打造的“惠滿家北環(huán)社區(qū)便民服務(wù)站”正式投入使用，極大地提升了老年居民的生活便捷度。
每天上午8:30-10:30，下午3:30-5:30，這里便熱鬧起來。社區(qū)十幾名志愿者輪流值守，熱情地接待每一位前來尋求幫助的居民。為了更好地服務(wù)居民，社區(qū)還成立了“暖鄰銀發(fā)幫幫團(tuán)”志愿者服務(wù)隊(duì)。志愿者用自己的愛心和耐心，為居民排憂解難。
無論是管道漏水、家電維修，還是地板修復(fù)等生活瑣事，志愿者都詳盡記錄，并及時(shí)進(jìn)行反饋，力求讓居民在第一時(shí)間解決問題。記得有一次，一位老人著急地跑來，說家里的水龍頭漏水，志愿者立刻聯(lián)系維修師傅，很快就幫老人修好了水龍頭。老人臉上洋溢著感激的笑容，不停地說著謝謝。
同時(shí)，服務(wù)站還定期開展推拿按摩、磨刀、理發(fā)以及健康檢查等多項(xiàng)實(shí)用且貼心的便民服務(wù)活動(dòng)。每次活動(dòng)現(xiàn)場都熱鬧非凡。除了解決生活難題，志愿者還肩負(fù)調(diào)解鄰里間糾紛的工作，讓社區(qū)里的鄰里關(guān)系更加和諧。
北環(huán)新村社區(qū)是上世紀(jì)80年代建成的老小區(qū)，老年居民數(shù)量較多，其中獨(dú)居老人、高齡老人以及行動(dòng)不便的人群占比不小，“買菜難”一直是困擾他們生活的問題。為了從根本上解決這一難題，9月12日，紅梅街道北環(huán)新村社區(qū)聯(lián)合共建單位常州小菜園，開展健康農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，將田間地頭的新鮮綠色蔬菜直接送到居民身邊。
當(dāng)天一早，惠滿家便民服務(wù)中心門口就已經(jīng)熱鬧起來。攤位上，空心菜、青菜、蓮藕、西紅柿、絲瓜等新鮮蔬菜擺放得整整齊齊，散發(fā)著清香。此外，還有橫山橋素雞、百葉等特色豆制品供居民選購。消息傳開后，居民們紛紛前來，在社區(qū)志愿者的熱情引導(dǎo)下，有序地挑選著自己所需的蔬菜。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的高齡老人、殘障人士等，“便民菜攤”還提供了優(yōu)惠的價(jià)格，讓他們切實(shí)感受到便利與溫暖。
“平時(shí)去菜市場買菜，一來一回路程遠(yuǎn)。今天在樓下就能買到這么新鮮又便宜的菜，社區(qū)和小菜園真是太貼心了！”88歲的趙婆婆手里提著剛買的蔬菜，露出滿意的笑容。
據(jù)了解，這樣的“便民菜攤”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)將在此后固定下來，每周五定期開展，持續(xù)惠及社區(qū)居民。